Customer Care

LA POSIZIONE

Overview
Siamo un'Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali. Cerchiamo un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations. Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al miglioramento dell'esperienza cliente. La figura selezionata sarà coinvolta nelle attività di customer care e operations, con un impatto diretto sulla qualità del servizio e di assistenza ai clienti.

Responsabilità

Area 1:
Customer Care & Support

Gestione relazioni clienti via email, telefono, software aziendale

Supporto tecnico su prodotti DRIVEvovle (Software Fleerun, Fleeway)

Data Entry

Risoluzione problematiche clienti e follow-up autonomo

Reportistica KPI e analisi trend clienti

Identificazione proattiva di opportunità di crescita con clienti

Area 2:
Operations & Logistics

Gestione magazzino: inventario, tracciamento ordini, stoccaggio

Spedizione e Organizzazione ordini

Proposte di ottimizzazione processi logistica

Trasversale

Collaborerai con un team multifunzionale

Ti occuperai di documentazione e reporting

Formazione interna e sviluppo

Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali (Fleerun, Fleeway)

Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali

Percorso di affiancamento e formazione nel primo anno

Opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento

Requisiti
Requisiti essenziali

Diploma scuola secondaria superiore/laurea (tecnico/commerciale preferibile)

Esperienza: minimo 2 anni in Customer Care e 2 in Operations

Competenze informatiche: MS Office ottimo (Word, Excel), email, CRM/software gestionale

Lingua:
Italiano scritto e parlato fluido, comunicazione professionale. La conoscenza della lingua inglese è un plus

Soft Skills Chiave

Problem-solving:
Risolvi situazioni non standard con creatività

Affidabilità:
Mantieni promesse verso clienti e team

Adattabilità:
Passi fluidamente tra customer care e operazioni

Comunicazione e Ascolto:
Professionalità nelle comunicazioni verso team e clienti

Azienda e condizioni

Azienda:
Drivevolve Srl

Tipo di Contratto:
Full-Time in Sede

Sede:
Udine, Friuli-Venezia Giulia (Italia)

Mail: risorseumane

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