Addetto​/a Customer Care - Settore Farmaceutico

Azienda farmaceutica dinamica e in continua crescita, specializzata nello sviluppo, produzione e distribuzione di prodotti farmaceutici di alta qualità, opera nel rispetto delle normative vigenti e con un forte orientamento all’innovazione, alla qualità e alla sicurezza.

Descrizione del ruolo

La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti, farmacie, grossisti e partner commerciali, garantendo un servizio puntuale, professionale e orientato alla risoluzione delle richieste, nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative vigenti.

Mansioni principali

Gestione delle richieste clienti via telefono ed e-mail Inserimento e monitoraggio ordini nel gestionale aziendale

Supporto post-vendita e gestione reclami

Verifica disponibilità prodotti e tempistiche di consegna

Coordinamento con ufficio logistica, commerciale e amministrazione

Predisposizione reportistica periodica

Requisiti richiesti

Diploma o Laurea Ottime capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente e problem solving

Buona conoscenza del pacchetto Office Familiarità con software gestionali (ERP/CRM)
Precisione e capacità organizzative

Buona conoscenza della lingua inglese

Offerte e benefit

Inserimento in azienda strutturata e in crescita

Ambiente dinamico e collaborativo

Formazione iniziale e aggiornamento continuo

Opportunità di crescita professionale

Premio di risultato

Welfare aziendale

Smart working parziale (ove previsto)
Ulteriori informazioni

Orario di lavoro full time, da lunedì al venerdì, possibili weekend.

Sede di lavoro Viterbo.
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