Customer Care Specialist - Roma

Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Customer Care Specialist da inserire nella nostra sede di Roma.
In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.
Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.
Vuoi unirti a noi?
In qualità di Customer Care Specialist sarai inserito/a nell’ Area Operations.
Il ruolo prevede

Garantire la migliore assistenza al cliente Verisure, assicurando elevati standard di qualità su tutti i canali di interazione (telefono, e-mail, sms, chat/whatsapp);
Gestire tutte le tipologie di richiesta di assistenza sia di tipo tecnico che amministrativo o commerciale;
Gestire il database dei clienti Verisure garantendo riservatezza e cura nella protezione dei loro dati;
Utilizzare i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti Verisure;
Gestire attività di back office.

Il candidato ideale possiede

Ha esperienza in attività di customer care complesse;
Un’ottima capacità di ascolto e di comunicazione;
È orientato al problem finding e al problem solving, in ottica di one contact resolution;
Ama prendersi cura delle persone;
Sa lavorare in gruppo;
Ha padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office.

Completano il profilo: capacità comunicative, capacità di lavorare in team e predisposizione a lavorare per obiettivi.
Tipologia del contratto
contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazione
Orario di lavoro
part-time 30 ore settimanali su turni, 07.00 – 23.00 dal lunedì al venerdì, 9.00 – 21.00 sabato, domenica e festivi.
Modalità di lavoro ibrida
Sede di lavoro:
Roma
Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 6 milioni di case e piccole attività commerciali in 18 paesi tra Europa, America Latina.
L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di alarmare collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.
Nel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.
Cosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia!
Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).
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