Addetto​/a Assistenza Clienti - Settore Studi Professionali

Azienda di professionisti specializzati nella gestione contabile, fiscale e societaria, nati con l'obiettivo di semplificare la burocrazia e guidare la crescita di imprese, professionisti e privati, apre nuovi studi e ricerca personale.
Descrizione del ruolo
Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio. Sede di lavoro:
Viterbo.
Responsabilità

Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.

Requisiti Richiesti

Diploma o Laurea (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo.

Offerta e Benefit

Contratto:
Tempo Indeterminato, full-time.
Benefit

Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
Welfare aziendale flessibile (es. abbonamenti trasporti, palestre).

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