Operatore Di Customer Care

3C CUSTOMER CARE CONAD SRL Ricerca personale : OPERATORE / OPERATRICE CUSTOMER CARESede di lavoro:

Potenza, Via Tora n.23

Contratto:

Tempo determinato

Orario:

Part time – 36 ore settimanaliCCNL:

Commercio e Terziario (H011)
Data inizio:1 settembre 2026

CHI SIAMO3C Customer Care Conad Srl è una società del Gruppo Conad, la prima cooperativa della distribuzione organizzata in Italia. Nata per supportare le attività di assistenza e relazione con la clientela del Gruppo, 3C opera con un approccio orientato alla qualità del servizio, alla valorizzazione delle persone e al miglioramento continuo. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire ogni giorno a garantire un’esperienza positiva ai clienti Conad, in un contesto strutturato, dinamico e in crescita.

LA POSIZIONESiamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Customer Care da inserire nel nostro team. La risorsa sarà formata sulla gestione dei clienti e l’utilizzo dei software dedicati.

RESPONSABILITA PRINCIPALIGestione delle richieste dei clienti

Risoluzione di problematiche e reclami, garantendo qualità e tempestività

Aggiornamento delle pratiche nel CRM aziendale

Follow-up proattivo con il cliente sulle pratiche aperte

REQUISITI RICHIESTI

Ottime doti comunicative, empatia e orientamento al cliente

Capacità di gestire clienti difficili e situazioni di stress con professionalità

Capacità di analisi e risoluzione rapida dei problemi (problem solving)
Capacità di lavorare in team e in autonomia

Capacità di navigare tra più sistemi contemporaneamente

Buona padronanza del PC e dei principali strumenti Office Esperienza con sistemi CRMOrientamento ai risultati e rispetto delle KPITITOLI PREFERENZIALIEsperienza documentata nell'utilizzo di Salesforce CRM (Sales Cloud, Service Cloud o equivalenti)
Esperienza pregressa in ruoli analoghiTITOLI DI STUDIODiploma di scuola secondaria superiore (requisito minimo)
Laurea triennale o magistrale in discipline umanistiche, comunicazione, economia o affini (preferenziale)
COSA OFFRIAMOContratto a tempo determinato di durata massima 12 mesi, con periodo di prova previsto dal CCNL, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, CCNL Commercio e Terziario (H011)
Percorso di formazione iniziale e aggiornamento continuo sugli strumenti e le procedure aziendali

Ambiente di lavoro dinamico, giovane e orientato alla crescita professionaleCOME CANDIDARSIGli/Le interessati/e potranno inviare il proprio Curriculum Vitae aggiornato, corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR), al seguente indirizzo:selezionindicare nell'oggetto: "Candidatura Operatore/Operatrice Customer Care Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

I dati trasmessi saranno trattati in forma riservata e utilizzati esclusivamente ai fini della presente selezione, ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).