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Cerchiamo un operatore BDC da inserire in un team giovane e dinamico , con l’obiettivo di gestire il processo di Lead Management.
L’attività prevede la gestione di contatti tramite canali telefonici, e-mail e sistemi di messaggistica, con l’obiettivo di assistere i clienti e garantire loro un’eccellente Customer Experience .
La figura contribuirà attivamente ai processi di acquisizione, soddisfazione e fidelizzazione dei clienti, lavorando in sinergia con il team per raggiungere obiettivi comuni.
Descrizione ruolo:
Gestire il processo di Lead Management seguendo le indicazioni del responsabile.
Coltivare e sviluppare relazioni con i clienti tramite contatto telefonico, e-mail e messaggistica.
Garantire un’eccezionale Customer Experience in tutte le fasi del processo commerciale.
Lavorare per il raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione.
Requisiti:
Capacità di gestire in modo efficace il contatto telefonico .
Orientamento al raggiungimento degli obiettivi .
Attitudine a proporre prodotti e servizi in maniera proattiva.
Conoscenza intermedia del pacchetto Office.
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