Specialista Di E-Commerce

Baxter Azienda leader nel settore dell'arredamento di lusso è alla ricerca di  figura E-commerce & Pre-Sale Specialist. Il/La candidato/a ideale sarà inserito/a all'interno del team Digital Marketing / Marketing & Communication e sarà responsabile della gestione quotidiana della piattaforma E-commerce e dell'ottimizzazione delle vendite online. Oltre alle operation di e-commerce, la risorsa gestirà e coordinerà le attività di Pre-sale, fornendo consulenza ai clienti nella fase decisionale d'acquisto.

Coniugherà competenze analitiche e commerciali a una forte attitudine al customer care di alto livello.

Responsabilità principali

Gestione del catalogo: caricamento prodotti e ottimizzazione delle schede prodotto.

Monitoraggio delle performance: reportistica e analisi dei KPI di vendita tramite Google Analytics e piattaforme interne per ottimizzare la user experience.

Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire l'evasione efficiente degli ordini e la risoluzione di eventuali anomalie tecniche.

Attività Pre-Sale

Consulenza Pre-Sale: gestire i touchpoint di prevendita (Telefono, E-mail, Video-call) per assistere i clienti nelle richieste di preventivi o informazioni tecniche dettagliate.

Lead Nurturing: qualificare le richieste in entrata, intercettare i clienti ad alto potenziale e guidarli attivamente verso l'ordine online o l'appuntamento in showroom.

Competenze richieste

4-5 anni di esperienza comprovata nella gestione di piattaforme e-commerce (preferibilmente Shopify) e in ruoli di assistenza pre-vendita.

Ottima familiarità con Google Analytics 4 e con i principali tool di e-commerce analytics.

Eccellenti capacità comunicative, empatia, attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente (approccio consulenziale, non aggressivo).

Conoscenza di piattaforme di CRM (preferibilmente Dynamics 365).

Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (la conoscenza di una terza lingua è considerata un forte plus).

Inquadramento:
Inserimento Full Time, formula contrattuale da valutare. Lavoro in sede. Inquadramento e retribuzione in base all'esperienza maturata.

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