Back Office | Assistenza Clienti

IU Talent, Società Internazionale di Ricerca e Selezione, accreditata presso il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Divisione Permanent Professional, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore della distribuzione di prodotti tecnologici, un/una:

BACK OFFICE ASSISTENZA CLIENTILa Posizione La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service, garantendo supporto operativo e amministrativo nella gestione delle richieste di assistenza.

Nello specifico si occuperà di:

Gestione delle richieste di assistenza clienti tramite telefono, e-mail e portali dedicati

Inserimento e monitoraggio delle pratiche di assistenza e riparazione

Interfaccia con i centri di assistenza e con i dipartimenti interni aziendali

Aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle informazioni sui sistemi gestionali

Gestione della documentazione amministrativa correlata alle attività di post-vendita

Monitoraggio dello stato delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti ai clienti

Attività di reportistica e supporto operativo al team Customer Service

Requisiti Richiesti

Diploma di scuola superiore o Laurea Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti

Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali

Ottima conoscenza della lingua italiana

Preferibile conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

La conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un requisito preferenziale

Precisione, organizzazione e orientamento al cliente

Spiccate capacità relazionali e di problem solving

Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle priorità

Cosa Offriamo Inserimento diretto in azienda

Contratto a tempo determinato iniziale, con possibilità di continuità

Ambiente dinamico e orientato all'innovazione

Inserimento al 5° livello, CCNL Commercio Sede di lavoro: dintorni di Nichelino (TO)
Il presente annuncio è rivolto a persone di qualsiasi genere, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.