Impiegat Back Office Commerciale Service

Back Office Commerciale Service Sede di lavoro:
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Supply Chain Manager Chi siamo

Overmach S.P.A. è un punto di riferimento nel settore delle macchine utensili e delle tecnologie per l'industria manifatturiera. Grazie a una forte presenza sul mercato nazionale e internazionale, supportiamo i nostri clienti con soluzioni innovative e un servizio post-vendita altamente specializzato.

Per il potenziamento della divisione Service siamo alla ricerca di un/una Back Office Commerciale Service, una figura chiave per garantire un supporto efficace ai clienti e il corretto coordinamento delle attività post-vendita.

Il ruolo

La risorsa entrerà a far parte del team Service e si occuperà della gestione operativa e commerciale delle attività post-vendita legate alle macchine utensili.

Sarà il punto di raccordo tra clienti, tecnici, magazzino, fornitori e forza vendita, garantendo un servizio puntuale, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

Gestire le richieste dei clienti relative ad assistenza tecnica e supporto post-vendita.

Elaborare e inviare offerte commerciali per ricambi, interventi e servizi di assistenza.

Inserire, monitorare e aggiornare ordini di ricambi e ticket di assistenza.

Verificare disponibilità dei materiali, ricambi necessari e tempi di consegna.

Coordinarsi con magazzino, logistica e fornitori per garantire la disponibilità dei componenti critici.

Monitorare l'intero processo post-vendita, assicurando il corretto avanzamento delle attività.

Gestire pratiche di garanzia e supportare la risoluzione di eventuali reclami tecnici o commerciali.

Fornire supporto amministrativo e operativo ai tecnici e alla forza vendita.

Collaborare alla preparazione di offerte, configurazioni e documentazione tecnica di base.

Garantire l'aggiornamento e la corretta gestione della documentazione relativa agli interventi effettuati.

Requisiti Competenze tecniche

Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico, economico o gestionale.

Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Back Office Commerciale, Service o Customer Service in contesti industriali.

Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nel settore delle macchine utensili, automazione industriale o meccanica.

Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.

Buona dimestichezza con sistemi ERP aziendali (preferibilmente AS400 e/o Microsoft Dynamics 365 Business Central).Capacità di consultare documentazione tecnica, distinte base, codici ricambio ed esplosi.

Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2).Conoscenza delle dinamiche tipiche del post-vendita industriale e della gestione dei ricambi.

Competenze personali

Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

Precisione e attenzione ai dettagli.

Ottima capacità organizzativa e di gestione delle priorità.

Predisposizione al problem solving e alla ricerca di soluzioni efficaci.

Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con diverse funzioni aziendali.

Buone doti comunicative e relazionali.

Proattività, affidabilità e orientamento al risultato.

Obiettivi del ruolo

Garantire un servizio post-vendita rapido ed efficiente.

Assicurare una gestione accurata di offerte, ordini e ticket di assistenza.

Contribuire al miglioramento della soddisfazione del cliente.

Supportare il corretto funzionamento delle attività Service e Ricambi.

Favorire una comunicazione efficace tra clienti, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.

Cosa offriamo

Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza.

Inserimento in un'azienda solida, innovativa e in continua crescita.

Percorso di formazione e affiancamento iniziale.

Ambiente dinamico, tecnico e fortemente orientato al cliente.

Concrete opportunità di crescita professionale. Candidature: hr Sede di lavoro:
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