Stage- Assistenza Clienti

Safetykleen Italia Spa, leader nella fornitura di servizi alle industrie che includono il comodato d'uso di impianti di lavaggio pezzi, la fornitura di detergenti per la pulizia, la manutenzione degli impianti e la gestione dei rifiuti prodotti, ricerca per ampliamento della struttura un/una:

STAGE – ASSISTENZA CLIENTIAttività:

Contattare proattivamente i clienti tramite telefono ed email per monitorare la loro soddisfazione e intercettare potenziali criticità

Raccogliere feedback durante le conversazioni con i clienti e tradurli in insights utili

Comprendere le richieste dei clienti insoddisfatti, e guidare la ricerca di soluzioni efficaci

Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza cliente coerente e di qualità

Elaborare e mantenere aggiornati report in Excel sui principali indicatori di retention

Analizzare i dati raccolti per identificare trend e aree di miglioramentoil/la candidato/a ideale possiede:

Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti

Attitudine al contatto telefonico

Competenze base di Microsoft Excel per la gestione della reportistica

Capacità di problem solving

Buona conoscenza della lingua italiana, la conoscenza dell'inglese costituisce un plus

Sede di lavoro:
Pero (MI)
Possibilità di 3 giorni di Smart working settimanali

Stage:
Rimborso spese + buoni pasto