Junior Bdc Agent – Tirocinio Formativo

Stiamo cercando una risorsa Junior da inserire tramite tirocinio nel team Business Development Center (BDC).La persona selezionata sarà coinvolta nelle attività di gestione dei clienti e dei lead, supportando il team nel trasformare le richieste provenienti dai diversi canali in appuntamenti e opportunità commerciali.

Il percorso permetterà di acquisire e sviluppare competenze nella gestione del cliente, customer care, lead management, utilizzo del CRM e supporto alle attività commerciali, attraverso un periodo di formazione e affiancamento.

Responsabilità principali

La risorsa, inizialmente affiancata dal team, si occuperà di:

Gestire le richieste di informazioni e assistenza provenienti da telefono, email, chat e canali digitali.

Gestire e qualificare i lead provenienti da diverse fonti: sito web, campagne pubblicitarie, social network, eventi, telefono e showroom.

Contattare i potenziali clienti tramite telefono, email e SMS, seguendo i processi aziendali.

Supportare l'attività di fissaggio e gestione degli appuntamenti per il reparto vendite e post-vendita.

Mantenere una comunicazione costante e professionale tra il cliente e i diversi reparti della concessionaria.

Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti, rispondendo alle richieste dei clienti.

Aggiornare correttamente le informazioni e le attività all'interno del CRM.Supportare le attività di follow-up sui clienti e sugli appuntamenti.

Raccogliere feedback e supportare il monitoraggio della soddisfazione del cliente.

Collaborare con il team vendite e post-vendita per migliorare l'esperienza del cliente.

Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di contatto, appuntamenti e customer satisfaction.

Requisiti Cerchiamo una persona Junior, motivata e interessata a sviluppare un percorso professionale nel settore automotive e nella gestione delle relazioni con i clienti.

Saranno valutati positivamente:

Eventuale esperienza, anche breve, in attività di customer care, vendita, call center, reception o a contatto con il pubblico.

Buone capacità comunicative e relazionali, sia al telefono che per iscritto.

Predisposizione al contatto con il cliente.

Attitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi.

Capacità organizzative e gestione di più attività contemporaneamente.

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

Interesse per il settore automotive e per le attività commerciali e digitali.

Flessibilità, proattività e voglia di imparare.

L'esperienza pregressa non costituisce un requisito indispensabile: saranno prese in considerazione sia candidature alla prima esperienza sia profili che abbiano già maturato una breve esperienza professionale in ruoli a contatto con il pubblico o in ambito commerciale.

Cosa offriamo

Inserimento tramite tirocinio formativo.

Formazione iniziale e affiancamento da parte del team BDC.Percorso di crescita e acquisizione di competenze professionali.

Esperienza diretta all'interno di una realtà strutturata del settore automotive.

Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

Possibilità di sviluppare competenze nell'ambito del customer care, della gestione dei lead e delle attività commerciali.

Possibilità di valutare un successivo percorso professionale all'interno dell'azienda, in base al percorso e ai risultati raggiunti.

Come candidarsi

Invia il tuo CV aggiornato e una breve lettera di presentazione a: