Job Description & How to Apply Below
Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.
Potresti essere la persona che stiamo cercando.
Entrerai a far parte della nostra Area Customer Life Value, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.
Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.
In qualità di Operatore Telefonico Winback sarai inserito all’interno del dipartimento Portfolio Customer Life Value.
Cosa farai davvero:
Effettuare un'analisi preliminare sui clienti cessati;
Contattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc;
Raggiungere e monitorare i target assegnati;
Recuperare clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, sms e mail);
Gestire le pratiche di rientro;
Interfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente.
Chi stiamo cercando:
Esperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti;
Competenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi;
Forte propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti;
Spirito di iniziativa e autonomia operativa;
Ottime capacità comunicative e doti di ascolto;
Determinazione e forte propensione al raggiungimento dell’obiettivo;
Ottime capacità relazionali e comunicative;
Orientamento al cliente;
Spiccata attitudine al problem solving;
Proattività e flessibilità.
Contratto
Un contratto a tempo determinato di 6 mesi.
RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali
Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata
Orario di Lavoro
Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 09.00 e le 21.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali.
Sede di lavoro:
Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144
Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno.
Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo?
In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.
Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.
Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.
Da oltre 35 anni, Proud To Protect .
Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. xpavfwm Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).
To View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
Search for further Jobs Here:
×