Phone Operator - Customer Experience

Hai esperienza nell' assistenza clienti   e ti piace fare la differenza ogni giorno?

Qualsiasi informazione aggiuntiva su questo lavoro è disponibile nel testo sottostante. Si assicuri di leggere attentamente, quindi invii la sua candidatura.
Potresti essere la persona che stiamo cercando.
Entrerai a far parte della nostra Area   Customer Life Value,   il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto,   problem solving   e attenzione fanno davvero la differenza.
Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.
Cosa farai davvero
Contatto con la rete vendita e altri reparti per l’analisi delle situazioni in pending;

Azioni di caring e gestione di esigenze emerse nella survey sulla soddisfazione del cliente;

Gestione delle richieste amministrative del cliente con il supporto dei reparti di competenza;

Interviste telefoniche per raccogliere informazioni riguardo l’esperienza del cliente nella fase di onboarding.

Chi stiamo cercando
Esperienza pregressa nel ruolo di operatore telefonico;

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;

Spiccata attitudine al problem solving.

Forte orientamento alla gestione del cliente;

Ottime capacità relazionali e comunicative;

Proattività e intuizione.

Contratto
Un contratto a tempo determinato di 6 mesi
RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, contratto full time di 40 ore settimanali
Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata
Orario di Lavoro
Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti dal lunedì al venerdì per un totale di 40 ore settimanali.
Sede di lavoro:
Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144
Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno.
Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo?
In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.
Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.
Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.
Da oltre 35 anni,   Proud To Protect   .
Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. xpavfwm Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).