Service Manager

BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity. Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni e formazione continua pensata per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.

La ricerca è orientata a profili Junior - Middle.  Nel team di Service Management, sarà il punto di riferimento per il Cliente e per le strutture interne, coordinando il servizio, garantendo il rispetto degli SLA, dei costi e della gestione dei SAL periodici.

Responsabilità:

Pianificazione, coordinamento e gestione del servizio per il cliente Interfaccia con le aree tecniche
Gestione dei SAL e conduzione di meeting periodici con i clienti per supportare il servizio
Monitoraggio dell’andamento economico dei servizi gestiti, inclusa la gestione del budget della commessa
Identificazione e gestione delle criticità emergenti
Monitoraggio dei rischi, proposta di azioni correttive in caso di escalation di problemi con i servizi gestiti

Requisiti:

Esperienza anche minima , di 1 - 2 anni.
Competenze in ambito ICT infrastrutturale, in particolare networking e sicurezza
Competenza nella gestione economica dei progetti: budget, P&L, analisi costi-benefici
Conoscenza delle principali metodologie di Project Management (es. Waterfall, Agile)
Gradite certificazioni (PMP, PRINCE2, ITIL)
Conoscenza degli strumenti di gestione progetti (es. MS Project, Excel, PowerPoint, Trello)

Cosa offriamo:

Concrete possibilità di crescita in contesti dinamici e professionali
Certificazioni e formazione strutturata

Sede Roma Sud - modalità ibrida (pochi gg al mese onsite)