Front Office Specialist

Vuoi far parte di un team che ogni giorno porta l'innovazione digitale nella pubblica Amministrazione e nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni 'agili' ai problemi delle aziende? Il gruppo We Are Project  è il posto giusto per te.
Abbiamo l’ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all’innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team.
Metti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un’opportunità unica di crescita professionale e umana.

Posizione

Ricerchiamo per   Converge   , consociata del Gruppo We Are Project  una risorsa per il   front office tecnico   altamente motivata e competente per il nostro reparto di assistenza hardware Apple.

Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali, una buona conoscenza delle tecnologie hardware e un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e si occuperà delle seguenti attività:

Accogliere i clienti e gestire le richieste di   assistenza tecnica hardware   .
Effettuare una   prima diagnosi dei problemi riportati,   fornendo soluzioni rapide o indirizzando le richieste ai tecnici specializzati.
Gestire la   documentazione relativa agli interventi tecnici   e alle richieste di assistenza.
Gestire e movimentare il   magazzino delle parti di ricambio
Fornire informazioni chiare sui tempi e sui costi delle riparazioni o degli interventi.
Mantenere un   elevato livello di soddisfazione del cliente   con un servizio professionale e cortese.

Requisiti di base

Conoscenza di base dei componenti hardware e delle principali problematiche tecniche.
Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.
Esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un plus.
Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
Diploma o Laurea in discipline tecniche IT o equivalenti.

Competenze richieste

Autonomia, sicurezza, precisione e problem solving.
Capacità di relazionarsi a vari livelli e ottime doti di team working sono requisiti fondamentali.

Caratteristiche dell’ambiente di lavoro e cosa   offriamo

Ti offriamo l’inserimento in un’azienda in forte crescita che crede nell’importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuo
Viene   garantito un adeguato percorso   formativo in grado di garantire l'acquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite   l'utilizzo della piattaforma Linked In Learning
Assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato   con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienza
Range retributivo dai 24k ai 28k
Piano salute   integrato con piattaforma di salute fisica e mentale (Serenis)
Sede di lavoro:
Roma

Se sei appassionato di tecnologia e desideri far parte di un team dedicato alla fornitura di eccellenza nel supporto tecnico, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione.

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del

D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Prestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dell'articolo 1 della legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.