Middle Service Manager IT

roma, lazio, Italy Company:

JR Italy Client /

Employer:

BSGBSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.

Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.

Nel team di Service Management, sarà il punto di riferimento per il Cliente e per le strutture interne.

Responsabilità:

Pianificazione, coordinamento e gestione del servizio per il cliente

Collaborazione con i team tecnici, Delivery e Project Management nelle fase di presa in carico dei servizi

Gestione dei SAL e conduzione di meeting periodici per il monitoraggio del servizio

Supervisione dell’andamento economico, inclusa la gestione del budget della commessa

Identificazione e gestione delle criticità emergenti

Monitoraggio dei rischi, proposta di azioni correttive e gestione escalation

Competenze in ambito ICT infrastrutturale, in particolare networking e sicurezza

Conoscenza delle principali metodologie di Project Management (es. Waterfall, Agile)
Conoscenza degli strumenti di gestione progetti (es. MS Project, Excel, PowerPoint, Trello)
Competenza nella gestione economica dei progetti: budget, P&L, analisi costi-benefici

Attitudine alla gestione di situazioni complesse e orientamento alla proposta di soluzioni efficaci

Gradite certificazioni (PMP, PRINCE2, ITIL)
Buona conoscenza della lingua inglese

Possibilità di lavorare su progetti rilevanti e complessi

Collaborazione con team tecnici e specialistici

Percorsi di formazione strutturate e certificazioni specialistiche
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