Job Description & How to Apply Below
Siamo alla ricerca di un
* Service Manager – Application Maintenance & Production Suppor t da inserire come responsabile di servizio per la gestione e il coordinamento delle attività di manutenzione applicativa e supporto in produzione su contesti applicativi di nostri clienti di primaria importanza del settore Financial Services . La figura sarà il punto di riferimento operativo tra il cliente e il team tecnico, garantendo la continuità del servizi o, il rispetto degli SLA e la qualità delle delivery.
Must Have
Almen o 4 anni di esperien za in ruoli di Application Maintenance, Production Support o Service Management in contesti strutturati
▸ Comprovata esperienza nel coordinamento di team tecnici (4–12 person e), con gestione delle priorità e delle scadenze
▸ Solida conoscenza dei process i ITIL (Incident, Problem, Change, Release Management)
▸ Esperienza con sistemi d i ticketing e ITSM (Service Now, Jira Service Management, HP SM)
▸ Buona comprensione dell e architetture applicative enterprise (microservizi, sistemi distribuiti, middleware, batch)
▸ Familiarità con ambient i Java/JVM e/o mainframe in contesti bancari o finanziari
▸ Conoscenza di strumenti d i monitoraggio applicativo (Dynatrace, Splunk, Grafana, ELK)
▸ Capacità di gestione d i incident, escalation e relazione operativa con il clien te
▸ Inglese B2
✨ Nice to Have
▸ Certificazio ne ITIL Foundation (preferenziale); ITIL Practitioner/Expert, PMP, Prince2 o equivalenti
▸ Esperienza pregressa in contesti di outsourcing IT o società di consulenza
▸ Conoscenza di framewo rk Agile/Dev Ops applicati alla gestione dei servizi
▸ Familiarità con normative di settor e (D.Lgs. 231/2001, DORA, normative Banca d'Italia )
▸ Esperienza in root cause analysis e azioni correttive strutturali
▸ Approccio strutturato a reportistica, KPI e documentazione tecnica/di processo
RAL, Modalità e Iter
38.000 - 49.000 per grade Senior Consultant, 50.000 - 80.000 per grade Manager/Exp. Manager
Smart working
Sede:
Milano
Iter: HR + Tecnico + Partner
Durante il colloquio risponderemo a tutte le curiosità su Be e sarà l'occasione per confrontarci su come contribuire insieme alla crescita futura dell'organizzazione. Let's shape our future together .
L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al
D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.
CHI SIAMO
Be | Shaping the Future, parte del gruppo Engineering , è tra i principali player in ambito Management Consulting e ICT Solutions. La Società fornisce servi zi di Business Advisory, Information Technology e Digital Engagement . Grazie alla combinazione di competenze specialistiche, tecnologie proprietarie avanzate e un patrimonio di esperienza consolidata, il Gruppo supporta primarie istituzioni finanziarie, assicurative e industriali nelle più importanti sfide della trasformazione digitale.
Con circa 2.000 dipendenti e sedi in Italia, Regno Unito, Germania, Austria, Svizzera, Lussemburgo, Spagna, Romania, Repubblica Ceca, Polonia, Albania e Ucraina, nel 2021 il Gruppo ha registrato ricavi per 235,3 milioni di euro. Be Management Consulting è la società del Gruppo Be | Shaping the Future che si occupa di Business Advisory. Tra le più riconosciute del settore per la capacità di gestire e supportare le trasformazioni complesse dell'ecosistema dei Financial Services, Be MC si distingue per la sua capacità di calarsi nella realtà dei suoi Clienti mettendo a disposizione competenze specialistiche e capacità nell'orchestrare soluzioni end to end sartoriali.
Le nostre persone lavorano in un ambiente dinamico e stimolante, che tiene in grande considerazione la formazione dei singoli e promuove la dedizione, l'accuratezza e la flessibilità nello stare al passo con i continui mutamenti che il contesto lavorativo impone ogni giorno.
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* Be Management Consulting si impegna a creare e offrire un ambiente di lavoro accessibile, inclusivo, aperto ed accogliente per le persone con differenti abilità, background, stili di vita, orientamento sessuale, identità di genere,…
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