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CRIF è un Gruppo internazionale innovativo specializzato in soluzioni IT, sistemi decisionali, outsourcing, software bancari e servizi di consulenza;
i nostri clienti sono principalmente società finanziarie, compagnie assicurative, utilities e imprese e li supportiamo in ogni fase del rapporto con i loro clienti. Il ruolo si inserisce in un contesto globale, caratterizzato dalla collaborazione con team e gruppi CRIF distribuiti in diversi Paesi e aree geografiche.
1) Mission / Scopo del ruolo
La figura supporta l’evoluzione dei processi IT Operations Governance, contribuendo a garantire che:
i processi ITIO siano analizzati e mappati in modo strutturato per identificare inefficienze, attività ripetitive e aree di miglioramento;
le opportunità di automazione siano raccolte, valutate e prioritizzate in coerenza con gli obiettivi di IT governance e process optimization;
definire requisiti funzionali delle soluzioni
le soluzioni basate su AI, RPA e workflow digitali siano definite a livello concettuale e indirizzate verso una corretta implementazione;
il miglioramento continuo dei processi ITIO sia supportato attraverso un approccio proattivo verso automazione delle attività e utilizzo di strumenti basati su AI.
Nota di perimetro: il ruolo ha un focus di analisi e supporto all’adozione di soluzioni di automazione AI, lavorando in collaborazione con team IT, AI e stakeholder di riferimento in un contesto internazionale, a supporto di gruppi CRIF situati in diversi Paesi.
2) Responsabilità principali (Core)
A. Process Analysis & Mapping
Analizzare e mappare i processi ITIO per identificare inefficienze operative, attività ripetitive e aree di miglioramento
Supportare la raccolta e la strutturazione delle informazioni provenienti da team IT e stakeholder di processo
B. Automation Opportunity Identification
Individuare e prioritizzare opportunità di automazione tramite soluzioni AI, RPA e workflow digitali
Contribuire alla valutazione di benefici attesi, effort e priorità delle iniziative di automazione
C. Functional Requirements & Solution Design
Definire requisiti funzionali e soluzioni a livello concettuale, in coerenza con gli obiettivi di IT governance e process optimization
Tradurre le esigenze operative in indicazioni chiare per team tecnici, AI e stakeholder coinvolti
D. Low-Code Prototyping & AI Adoption Support
Sviluppare prototipi semplici o automazioni low-code quando opportuno, inclusi agent Copilot
Contribuire all’utilizzo di strumenti di automazione e AI applicati ai processi IT Operations
E. Collaboration with Global IT and AI Teams
Coordinare le attività con team IT, AI e stakeholder di riferimento, anche in collaborazione con gruppi CRIF distribuiti a livello globale
Supportare l’allineamento tra priorità operative, requisiti di processo e iniziative di automazione in un contesto internazionale e multicountry
F. Benefit Monitoring & Continuous Improvement
Monitorare i benefici delle iniziative implementate e supportare attività di miglioramento continuo
Raccogliere feedback e contribuire all’evoluzione dei processi tramite automazione e strumenti basati su AI
3) Competenze richieste
Competenze tecniche / metodologiche
Formazione in ambito Informatica, Ingegneria gestionale o affine
Capacità di analisi dei processi IT e orientamento al problem solving
Conoscenza base di strumenti AI e soluzioni di automazione applicate ai processi IT
Familiarità con strumenti di analisi dati e strumenti Office, Excel in particolare
Interesse per strumenti di automazione, tecnologie AI e workflow digitali applicati all’IT Operations
Inglese tecnico, livello intermedio, per interazioni con team e stakeholder internazionali
Competenze trasversali
Precisione e attenzione al dettaglio nell’analisi dei processi e nella raccolta dei requisiti
Approccio metodico, organizzato e orientato al miglioramento continuo
Capacità di apprendimento continuo e predisposizione all’adozione di nuove tecnologie
Attitudine all’innovazione e miglioramento dei processi ITIO
Ottime capacità comunicative, gestione stakeholder e lavoro in team, anche in contesti internazionali e distribuiti
4) Seniority /…
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