Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365 CRM & Field Service

Locazione  Italia, full-remote. Disponibilità a effettuare trasferte.
Responsabilità   Analizzare i processi aziendali e tradurli in requisiti funzionali per Microsoft Dynamics 365 CRM e Field Service.
Collaborare con gli stakeholder di business per la raccolta e la definizione dei requisiti.
Effettuare gap analysis e proporre soluzioni funzionali in linea con gli obiettivi di progetto.
Predisporre e mantenere la documentazione funzionale di progetto.
Configurare i moduli Dynamics 365 CRM e Field Service (workflow, business rules, form).
Supportare le fasi di test (SIT e UAT) e contribuire alla risoluzione delle anomalie.
Fornire formazione e trasferimento di conoscenze agli utenti finali.
Collaborare con i team tecnici per garantire la fattibilità, la qualità e la corretta implementazione delle soluzioni.
Gestire efficacemente la comunicazione con stakeholder e team di progetto.
Competenze richieste   Almeno 3 anni di esperienza come Functional Analyst o in ruoli analoghi all’interno di progetti CRM.
Solida esperienza su Microsoft Dynamics 365 CRM e modulo Field Service.
Conoscenza della configurazione di Dynamics 365: workflow, business rules, form e personalizzazioni funzionali.
Esperienza nella raccolta dei requisiti, gap analysis e disegno di soluzioni funzionali.
Capacità di redigere documentazione funzionale (user stories, process flow, configuration guide).
Ottima conoscenza della lingua inglese (B2).
Nice to Have   Familiarità con Microsoft Power Platform, in particolare Power Apps e Power Automate.
Esperienza nella configurazione avanzata dei moduli Dynamics 365 CRM e Field Service.
Conoscenza delle metodologie di testing (SIT, UAT).
Ideale se  Hai un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e non ti limiti a eseguire task e sai comunicare in modo chiaro e diretto, anche in contesti distribuiti e full remote.
Benefit  CCNL Commercio, Range RAL 30.000€ - 36.000€.
Buoni pasto (anche in modalità full remote).
Assicurazione sanitaria con copertura integrativa.
I nostri benefit includono percorsi di carriera, formazione professionalizzante, sconti e promozioni riservate tramite accordi con piattaforme partner.
EEO Statement  Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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