Technical Support Engineer

SII Group – Technical Support Engineer Fondata nel 1979

SII Group è una società di consulenza internazionale con oltre 100 sedi in quattro continenti, specializzata in IT ed Engineering consulting.

Nell'ambito dei nostri progetti SII Italia è alla ricerca di un/una Technical Support Engineer Sede di lavoro:
Milano (on-site)
La risorsa fornirà supporto IT on-site a una limitata popolazione di utenti, inclusi Executive e VIP, gestendo in autonomia le richieste tecniche e garantendo un servizio professionale fino alla completa risoluzione delle problematiche.

ATTIVITA PRINCIPALI
-  Fornire supporto IT di primo livello su PC, notebook, smartphone e periferiche.
-  Configurare workstation, docking station e dispositivi mobili.
-  Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività.
-  Gestire gli incidenti fino alla completa risoluzione, coordinando le escalation.
-  Fornire supporto dedicato a utenti Executive e VIP.
-  Gestire le priorità e garantire un elevato livello di customer service.
-  Effettuare occasionali trasferte tra Milano e Lugano.

COMPETENZE RICHIESTE
-  Esperienza in IT Support, Service Desk o End User Support.
-  Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
-  Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.
-  Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità.
-  Professionalità nella gestione di utenti Executive e VIP.
-  Capacità di prendere in carico gli incidenti e coordinarne la risoluzione.
-  Conoscenza di base di networking e dispositivi endpoint.

Se siete desiderosi di fare la differenza e di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo, saremo lieti di ascoltarvi. Candidatevi ora e unitevi a noi!