Consultant | ServiceNow

In questa posizione lavori all'interno della practice Service Now per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM e ITOM. Collabori con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni solide e seguire le best practice Service Now. Partecipa alle fasi di progetto, dal rilascio dei requisiti al go-live e al change management, supportando utenti e integrazioni. Lavori in un contesto ibrido con sedi come Roma, Napoli, Milano o Bari, contribuendo all’innovazione e all’ottimizzazione dei processi.

L’opportunità combina crescita tecnica, collaborazione cross‑function e impatto sui processi aziendali.

Retribuzione / Benefits

inquadramento livello III CCNL Commercio

modalità ibrida di lavoro

Responsabilità

Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma Service Now utilizzando ITSM, SPM e ITOM

Analizzare requisiti dei clienti e tradurli in configurazioni tecniche conformi alle best practice

Contribuire alle fasi di progetto, inclusa la definizione di workflow e integrazioni

Supportare testing, go-live e change management, assistendo gli utenti finali

Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni di Service Now

Requisiti fondamentali

Esperienza 1–3 anni in sviluppo/configurazione/personalizzazione Service Now

Conoscenza dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM; conoscenza dei processi ITIL

Capacità di relazione con i clienti, analisi funzionale/ tecnica e raccolta requisiti

Possesso della certificazione CSA; preferibilmente CIS (ITSM/ITOM/SPM)

Laurea in ambito STEM o cultura equivalente

In questa posizione lavori all'interno della practice Service Now per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM …

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