Help Desk Livello

Position: Help Desk I Livello
Chi siamoAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.

Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.

Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.

Descrizione della posizione

Siamo alla ricerca di un/una Help Desk I livello.

La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L’attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.

Responsabilità principali

Supporto help desk di primo livello agli utenti

Gestione ticket (es. Service Now)
Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività

Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
Sostituzione e gestione dei device aziendali

Registrazione e aggiornamento inventario ITAttività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi

Requisiti:

Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
Familiarità con sistemi di ticketing

Buona attitudine al supporto utenti

Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività

Capacità di lavorare in team Conoscenze della lingua inglese

Cosa offriamo:

Sede di lavoro:
Bolzano,Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua;
La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 25.000 € e 30.000 €.La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e  presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

The world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.