Addetto​/a Helpdesk IT – ROMA

Hexa srl

Cerchiamo una persona da inserire nel team IT con il ruolo di Helpdesk. Sarà il primo punto di riferimento per i colleghi su tutto ciò che riguarda le postazioni di lavoro, dall'hardware al software.

Di cosa ti occuperai

- Preparazione, installazione e configurazione delle workstation
- Riparazione e upgrade di PC e portatili (sostituzione SSD, RAM e altri componenti)
- Installazione e configurazione delle periferiche (cuffie, stampanti, webcam, softphone)
- Assistenza al personale aziendale sull'utilizzo dei PC, sia in presenza sia da remoto
- Gestione degli account utente: creazione, modifica, disattivazione e reset password
- Analisi di primo livello dei malfunzionamenti software ed eventuale escalation al secondo livello
- Registrazione e aggiornamento dei ticket di assistenza
- Tenuta dell'inventario dei dispositivi, con tracciamento di assegnazioni e riconsegne

In base alle tue competenze, potrai essere coinvolto/a anche in attività di manutenzione sistemistica in ambiente Linux o Windows.

Cosa cerchiamo

- Esperienza, anche breve, in ruoli di helpdesk o supporto tecnico IT
- Buona manualità nell'assemblaggio e nella riparazione hardware di PC e notebook
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows lato client e dei principali applicativi d'ufficio
- Capacità di diagnosi dei problemi e metodo nel documentarli
- Disponibilità e chiarezza nel rapporto con utenti non tecnici

Costituiscono titolo preferenziale

- Competenze sistemistiche su Linux e/o Windows Server
- Nozioni di base di networking
- Familiarità con strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing

Cosa offriamo

Contratto a tempo determinato Full Time

Contratto di lavoro subordinato a tempo determinato, con assunzione diretta da parte dell'azienda

CCNL Dipendenti da imprese esercenti servizi di telecomunicazione (TLC).

Inquadramento previsto 3° livello del CCNL TLC

Retribuzione Annua Lorda (RAL) € 21.614,06 lordi annui, corrispondente rispettivamente al 3° livello del CCNL TLC

Inserimento in un team IT strutturato, con possibilità di crescita verso ruoli sistemistici"

I nostri benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa, per prenderti cura del tuo benessere e dei tuoi familiari
- Accesso a "Hexa Corporate Benefit", una piattaforma dedicata a convenzioni esclusive e sconti
- Area break per i tuoi momenti di relax
- Ampio parcheggio a disposizione dei dipendenti

Chi siamo

Hexa è un'azienda italiana con oltre 30 anni di esperienza nel settore del Credit Management Process Outsourcing.
Siamo specializzati nel Customer Care e operiamo in più mercati attraverso diversi canali: voce, chat, social media, offrendo soluzioni sempre orientate al futuro.

Abbiamo sedi operative a Roma, L'Aquila e Isernia, e ogni giorno lavoriamo per garantire ai nostri clienti efficienza, professionalità e innovazione.

Perché scegliere Hexa?

Perché da noi il talento viene riconosciuto, la formazione è continua, e la crescita è reale.
Crediamo nelle persone e nel loro potenziale. Investiamo sulle competenze e promuoviamo un ambiente in cui lavorare sia anche una fonte di soddisfazione personale.

Il presente annuncio è rivolto a tutti senza distinzione di genere, ai sensi delle leggi N. 903/77 e N. 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi N. 215/03 e N. 216/03.

Settore:
Telemarketing/Call center

Ruolo:
Informatica/Tecnologia

Tipo di occupazione:
Contratto a tempo determinato

Inquadramento:
Impiegato