Assistenza tecnica clienti

Recepire le segnalazioni del mercato, analizzare i contenuti, organizzare gli interventi per risolvere la problematica.

Relazioni con gli Stabilimenti Produttivi, il Commerciale ed i clienti nazionali ed esteri per allinearsi sulle modalità di risoluzione tecnico-commerciale del reclamo.

Eventuali interventi presso il cliente per visionare i dettagli della segnalazione ed attuare eventuali azioni correttive; disponibilità a trasferte in Italia.

Analizzare report, statistiche, trend di processo al fine di individuare la causa radice che può generare un reclamo.

Individuare ed indicare azioni correttive al processo affinché si eviti la reiterazione dello stesso problema.

Verificare i dati di processo e di controllo statistico rispetto ai lotti di produzione messi in indagine.

Supporto nelle attività di audit di qualità interni ed esterni

Predisporre aggiornamenti e/o evoluzioni del capitolato tecnico di fornitura del prodotto finito.

Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, capacità di conversazione fluente.

Padronanza del pacchetto Office, in particolare Word e PowerPoint.

Capacità relazionali, comunicative e di analisi di tipo commerciale.

Attitudine al lavoro in team ed alla collaborazione interfunzionale.

Capacità di problem-solving autonomo.

Conoscenza delle lingue spagnola e francese scritte e parlate.

Esperienza pregressa, anche breve, in contesti industriali in ambito qualità.
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