Operatore Servizi di Ascolto ed Emergenza Infanzia - Roma

Responsabilità e Attività

Accoglienza e Ascolto Multicanale:
Gestione delle richieste d'aiuto provenienti da bambini e adolescenti tramite diverse piattaforme (linee telefoniche e chat), decodificando il disagio espresso anche tramite i nuovi linguaggi digitali.
Consulenza e Supporto Emotivo:
Fornire supporto psicopedagogico e strategie di coping per affrontare situazioni di rischio e pregiudizio, difficoltà relazionali o criticità legate alla salute mentale.
Valutazione del Rischio e Intervento:
Analizzare criticità derivanti da fenomeni di abuso, facilitati anche dai nuovi strumenti digitali.
Attivazione della Rete Territoriale:
Collaborazione con gli organi giurisdizionali, le Autorità di Pubblica Sicurezza e i servizi socio-sanitari per la tutela immediata del minore.
Analisi dei Trend Emergenti:
Monitoraggio e approfondimento sui rischi connessi all'uso delle nuove tecnologie, all'impatto degli algoritmi e alla percezione della realtà mediata dall'intelligenza artificiale.
Documentazione e Privacy:
Registrare accuratamente le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici con precisione.
Formazione Continua:
Partecipare a programmi di formazione continua.

Requisiti

Titolo di Studio:
Laurea Magistrale in Psicologia, Servizi Sociali, Giurisprudenza, Sociologia o Criminologia.
Competenze Digitali:
Conoscenza approfondita delle dinamiche dei social media, delle piattaforme di messaggistica e di gaming, dei meccanismi di funzionamento dell'intelligenza artificiale generativa.
Conoscenza Istituzionale:
Comprensione del sistema dei servizi di emergenza, del funzionamento degli organi giurisdizionali e della rete dei servizi sociali e territoriali.
Disponibilità:
Operatività su turni H24 (inclusi notturni e festivi).
Lingua:
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1).

Soft Skills

Pensiero Critico:
Capacità di discernere situazioni di pericolo in contesti complessi e virtuali.
Resilienza:
Attitudine alla gestione di carichi emotivi elevati e situazioni di crisi.
Empatia Digitale:
Capacità di stabilire una relazione di fiducia e ascolto attraverso canali testuali e virtuali.

Offriamo
Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.
Costituiscono titolo preferenziale

Iscrizione agli Albi Professionali di riferimento (Psicologi, Assistenti Sociali, etc.).
Specializzazioni in Cyber-security, Criminologia e Psicologia digitale.
Esperienza pregressa in servizi di helpline, gestione crisi o nel volontariato attivo.

Sede di lavoro
Roma
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente (L. 903/77).
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