Customer Service Spare Parts

Werk je het liefst in een internationaal georiënteerde omgeving bij een vooraanstaande machinebouwer? En heb je affiniteit met landbouwmachines? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Ter aanvulling van ons team in Roosendaal zijn wij op zoek naar een nieuw collega die niet alleen technisch, maar ook commercieel onderlegd is. Een collega die energie krijgt van klantcontact en het voorzien van het juiste advies aan de klant als het gaat om machineonderdelen (spare parts).

Als Customer Service Spare Parts Employee sta jij de klanten te woord, zowel telefonisch als aan de balie. Samen met het team ontvang en verwerk jij aanvragen voor offertes die telefonisch, via e‑mail of de web‑portal binnenkomen en zorg je ervoor dat de orders tijdig en goed verwerkt worden in het automatiseringssysteem. Daarnaast verzorg je (mede) de verzending naar de klanten.

• Verkopen van onderdelen - het hele proces van aanvraag offerte, opvolging en bij opdracht de gehele afhandeling tot aan verzending.

• Bewaken van de levertijden van onderdelen en deze actief communiceren richting de klant.

• Zorgdragen voor de juiste kortingen en de juiste verzendplanning incl. alle transportdocumenten.

• Samen met het team coördineren van het order‑afhandelingsproces van Service orders.

• Beheren van de relaties met onze (internationale) klanten, dealers en servicepartners.

• Tijdens het oogstseizoen sta jij eens in de paar weken stand‑by om bij storingen de klant direct te voorzien van het juiste onderdeel.

• Je hebt een afgeronde Mbo‑opleiding of gelijkwaardig door ervaring

• Je hebt enkele jaren ervaring in de verkoop binnendienst en/of customer service

• Ervaring met landbouwmachines is een pré

• Je hebt affiniteit met technische machineonderdelen

• Je kan goed overweg met diverse automatiseringssystem en Excel

• Je kan goed plannen, organiseren, snel schakelen en je gaat nauwkeurig te werk

• Je bent een echte team‑player

• Je bent klant‑ en oplossingsgericht

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (extra taal is een pré)

• Een uitdagende functie van 32 tot 40 uur per week

• Een marktconform salaris in overeenstemming met de CAO Metalelektro

• 27 vakantiedagen en 13 ADV‑dagen

• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling

• Mogelijkheden tot het volgen van trainingen en opleidingen

• Een prettige en collegiale werksfeer & een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert

Wereldwijd worden machine door Oxbo gemaakt. Voor Nederland is dat op de locaties in Roosendaal en Belfeld. Hier worden machines die Oxbo maakt, ontworpen en geproduceerd. Van het uitsnijden en buigen van de metalen platen tot het spuiten en assembleren tot een machine die hier de showroom uitrijdt, klaar voor zijn avontuur bij de klant.

Met 18.000 m² aan productieoppervlakte is de vestiging waar je komt te werken een waar Walhalla als je van techniek houdt. De engineers ontwerpen en tekenen de machines en op de vloer wordt alles gemaakt. We hebben ruime werkplekken, iedereen heeft zijn eigen gereedschap en we investeren in machines die ondersteunen in het productieproces. Ook de ondersteunende afdelingen zoals service, sales, finance en HR zijn gevestigd in Roosendaal.

In 1959 begon Oxbo als Ploeger Machines in Roosendaal en sindsdien zijn we uitgegroeid tot een internationaal bedrijf met klanten in 40 landen over de hele wereld. Door verschillende overnames en samenwerkingen zitten we nu op zo'n 1.400 medewerkers, verdeeld over 10 fabriekslocaties en 13 servicelocaties in Noord‑ en Zuid‑America, Frankrijk, Engeland en Nederland. Het hoofdkantoor? Dat staat nog steeds in Roosendaal.