Medewerker Helpdesk

Verantwoordelijkheden

• Inrichten van nieuwe klanten in het systeem.
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens en mutaties.
• Klant adviseren bij bedrijfswijzigingen zoals fusies of organisatorische veranderingen en dit administratief verwerken.
• Verwerken en beheren van klantcontracten.
• Registreren en aanpassen van contractgegevens in de administratie.
• Zorgdragen voor een correcte en actuele contractregistratie.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over het systeem Xpert Suite.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het systeem.
• Signaleren van problemen of vragen en deze waar nodig doorzetten naar de juiste afdeling.
• Handleidingen voor klanten up‑to‑date houden.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken die verband houden met klant‑ en contractbeheer.
• Zorgdragen voor een nauwkeurige en volledige registratie in de systemen.
• Ondersteunen van interne processen rondom klantbeheer.

Wat jou kenmerkt is jouw doortastendheid. Je bent sociaal en klantgericht en weet met overtuigingskracht effectief kennis en kunde over te dragen op een, voor anderen, veilige en prettige wijze. Je hebt goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, je bent doortastend en secuur en gaat resultaatgericht te werk. Je weet van aanpakken en hebt een grote mate van zelfredzaamheid.

• Administratief sterk en nauwkeurig.
• Klantgericht en servicegericht.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit met systemen en softwaretoepassingen.
• In staat om zelfstandig en gestructureerd te werken.

Op basis van een fulltime werkweek van 36 uur ontvang je:

• een bruto maandsalaris tussen € 2823,76 en € 3883,64. Inschaling is op basis van relevante opleiding en relevante ervaring;
• een eindejaarsuitkering van 6,5% en vakantietoeslag van 8%;
• ruime verlofuren, inclusief 20 extra uren voor persoonlijke ontwikkeling;
• flexibele werktijden en hybride werken (thuis en op locatie);
• volop scholingsmogelijkheden, zowel intern als extern;
• een ergonomische thuiswerkplek.

Conform onze CAO gaan wij de arbeidsovereenkomst het eerste jaar aan voor bepaalde tijd. Deze wordt bij goed functioneren omgezet in onbepaalde tijd.