Service Support Specialist

Zoek jij een dynamische rol als Service Support Specialist in de gezondheidszorg?

Alphatron Medical werkt aan het creëren van stroomlijning in de zorg met onze missie: "Creating Flow in Healthcare". Wij zijn pioniers in oplossingen die zorginstellingen helpen efficiënter te werken. Als onze nieuwe Service Support Specialist kun jij hierin een hoofdrol spelen.

Als Service Support Specialist ben jij de drijvende kracht achter onze serviceactiviteiten. Jij bent het 1ste aanspreekpunt voor onze klanten telefonisch. Hiernaast beheer je de afdelingsmailbox, verwerkt servicebonnen en zorgt voor een soepele facturatie. Samen met je directe collega’s en engineers in het veld vorm je een sterk serviceteam binnen de serviceafdeling.

• Invoeren, monitoren en afhandelen van reparatieorders, storingen en klachten.
• Verwerken van servicebonnen en overige administratie.
• Ondersteunen bij processen binnen de serviceafdeling.
• Plaatsen van (inkoop) bestellingen bij leveranciers.
• Monitoren en rapporteren van de reactie en doorlooptijden.
• Beheren en administreren van service- en onderhoudscontracten, inclusief verlengingen, wijzigingen en beëindigingen.
• Verwerken van contracten in het ERP- of CRM-systeem en zorgen voor een correcte administratie.
• Ondersteunen bij verkoopkansen, offertes voor contractverlenging of
  -uitbreidingen.

Je hebt een dienstverlenende instelling en werkt accuraat en efficiënt, met aandacht voor optimalisatie van administratieve processen. In een dynamische omgeving schakel je moeiteloos tussen verschillende taken, zonder het overzicht te verliezen.

• MBO werk- en denkniveau.
• 1-3 jaar administratieve ervaring.
• Communicatief sterk, klantgericht en servicegericht ingesteld.
• Ervaring in een technische omgeving is een pré.

Bij Alphatron Medical telt niet alleen je werk, maar ook de mens achter dat werk. Wij bieden een inspirerende omgeving waarin je elke dag leert, je talenten gebruikt en deel uitmaakt van een gedreven team professionals.

• Arbeidsvoorwaarden die meegroeien met jouw ontwikkeling.
• Een open en ondersteunende bedrijfscultuur.
• Trainingen en doorgroeimogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een moderne werkplek in Rotterdam, goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer.
• Flexibiliteit om deels thuis te werken.
• Een gezellig bedrijfsrestaurant waar dagelijks lunch wordt verzorgd door onze chef-kok.

Wij zijn de ontwikkelaar én producent van de Alphatron Smart Cart een intelligent klinisch zorgstations inclusief slimme medicatie oplossingen. Een andere ontwikkeling is de Alviscan, een zelfmeetkiosk die patiënten zelf hun vitale waarden laat meten. Op basis van de wensen van de klant worden de Smart Carts en Alviscans in Rotterdam samengesteld en via een wereldwijd dealernetwerk verkocht aan zorginstellingen.

Onze motivatie? De kwaliteit van de zorg verbeteren. Want bij goede zorg is iedereen gebaat, nu én later. Daarom draaien we al 25 jaar zinvol mee en zijn we vandaag de dag marktleider met ruim honderd betrokken medewerkers en honderden terugkerende opdrachtgevers in binnen- en buitenland.