Service Adviseur

Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een internationale speler in de bedrijfswagens. Vanuit hun moderne werkplaats in de regio Rotterdam staat kwaliteit, klanttevredenheid en duurzaamheid centraal. Je werkt in een dynamische en collegiale omgeving waar innovatie en service hand in hand gaan.

Functieomschrijving
Als Service Adviseur ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en coördineer je alle werkzaamheden rondom onderhoud en reparatie van vrachtauto’s. Samen met je collega’s houd je je bezig met het proactief plannen en coördineren van afspraken voor reparatie en onderhoud, het in ontvangst nemen van klantopdrachten, en het opstellen en communiceren van onderhoudsplanningen richting klanten. Daarnaast stel je offertes op naar aanleiding van klantaanvragen en zorg je ervoor dat alle werkzaamheden efficiënt en naar tevredenheid verlopen.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden onder de technici en houdt actief toezicht op de voortgang en kwaliteit. Daarmee vervul jij een cruciale rol tussen klant, werkplaats en technici. Vanuit deze rol ligt er een concrete doorgroeimogelijkheid richting Service Manager!

Jouw verantwoordelijkheden als Service Adviseur:

• Plannen en coördineren van afspraken voor onderhoud en reparatie van vrachtauto’s;
• Ontvangen en beoordelen van klantopdrachten;
• Opstellen en communiceren van onderhoudsplanningen naar klanten;
• Opstellen van offertes naar aanleiding van klantaanvragen;
• Dagelijkse coördinatie van technici en controle op de voortgang van werkzaamheden;
• Borgen van kwaliteit en klanttevredenheid bij elke opdracht.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Klantgericht, communicatief sterk en dienstverlenende instelling;
• Zelfstandig kunnen werken, met gevoel voor teamwork;
• Affiniteit met techniek, transport of automotive is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Goed salaris, passend bij jouw verantwoordelijkheden;
• Vaste 13e maand en winstdelingsregeling;
• Uitstekende pensioenregeling;
• 24 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (of keuze voor uitbetaling);
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.