Operations Manager Short Stays & Boutique Hotel bij Cavern Vastgoed

Bouw mee aan een groeiende hospitalityorganisatie

Cavern Vastgoed ontwikkelt, beheert en exploiteert vastgoed in de regio Rotterdam. Naast reguliere verhuur exploiteren wij Hotel Bon Bon en een groeiende shortstay-portefeuille. De komende jaren willen wij deze activiteiten verder professionaliseren, uitbreiden en schaalbaar maken.

Daarom zoeken wij een Operations Manager die niet alleen de dagelijkse operatie organiseert, maar deze ook continu verbetert. Iemand die eigenaarschap neemt, structuur aanbrengt en verantwoordelijkheid draagt voor het resultaat.

Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van Hotel Bon Bon, de shortstay-portefeuille en de operationele ondersteuning van onze verhuuractiviteiten.

Je bent de verbindende schakel tussen gasten, leveranciers, schoonmaak, onderhoud, verhuur en directie. Je zorgt ervoor dat de operatie betrouwbaar verloopt, processen goed zijn ingericht en de commerciële prestaties continu verbeteren.

Je bent niet alleen verantwoordelijk voor wat er vandaag gebeurt, maar vooral voor hoe de organisatie morgen beter functioneert. Je krijgt veel vrijheid om de rol vorm te geven en actief bij te dragen aan de verdere groei en professionalisering van Cavern.

• Dagelijkse aansturing van Hotel Bon Bon en de shortstay-portefeuille.
• Coördineren van schoonmaak, onderhoud en leveranciers.
• Bewaken van planning, kwaliteit en opvolging.
• Regie voeren over operationele trajecten en projecten.
• Zorgen voor een betrouwbare en goed georganiseerde operatie.
• Optimaliseren van de volledige customer journey.
• Verbeteren van gasttevredenheid en reviews.
• Bewaken van kwaliteit en uitstraling van alle accommodaties.
• Zorgen voor een consistente gastbeleving over alle platformen.
• Sturen op omzet, bezetting, ADR, RevPAR en rendement.
• Optimaliseren van pricing en beschikbaarheid.
• Analyseren van prestaties per accommodatie.
• Signaleren en uitvoeren van commerciële verbeteringen.
• Actief sturen op betere resultaten.

• Processen standaardiseren.
• Automatiseren waar mogelijk.
• Verbeteringen implementeren en borgen.
• De organisatie minder afhankelijk maken van individuele personen.
• Schaalbaarheid creëren voor verdere groei.

Je levert wekelijks inzicht in onder andere:

• belangrijkste acties;
• gerealiseerde verbeteringen.

Je rapporteert niet alleen cijfers, maar legt ook uit waarom resultaten afwijken en welke acties je neemt om deze te verbeteren.

Succes in deze rol draait niet om zo veel mogelijke werk verzetten, maar om de manier waarop je de organisatie helpt groeien.

Wij verwachten dat je:

• eigenaarschap neemt over de volledige operatie en verantwoordelijkheid draagt voor het eindresultaat;
• problemen niet alleen oplost, maar ook de oorzaak wegneemt zodat ze niet terugkomen;
• continu zoekt naar verbeteringen in processen, gastbeleving en commerciële prestaties;
• beslissingen neemt op basis van feiten en data, niet op aannames;
• actief stuurt op omzet, bezetting, rendement en reviews;
• werkzaamheden delegeert en processen automatiseert waar dat mogelijk is;
• leveranciers en externe partijen strak aanstuurt en afspraken bewaakt;
• tijdig communiceert over risico’s, knelpunten en voortgang;
• zelf kansen signaleert en met concrete verbetervoorstellen komt;
• ervoor zorgt dat de organisatie iedere maand professioneler, efficiënter en winstgevender wordt.

• verantwoordelijkheid neemt en eigenaarschap toont;
• overzicht houdt in een dynamische omgeving;
• gestructureerd werkt;
• mensen durft aan te spreken op afspraken;
• makkelijk schakelt tussen operatie en strategie;
• energie krijgt van bouwen, verbeteren en organiseren;
• resultaat belangrijker vindt dan druk bezig zijn.

Na ongeveer één jaar:

• draait Hotel Bon Bon…