Customer service medewerker

Over onze klant

De opdrachtgever is een internationaal opererende logistieke organisatie die gespecialiseerd is in de luchtvaartindustrie. Zij leveren technische componenten en onderhoudskits voor vliegtuigen en ondersteunen luchtvaartmaatschappijen wereldwijd met betrouwbare supply chain-oplossingen. Het bedrijf groeit snel, investeert in automatisering en innovatie, en hecht veel waarde aan teamwork, kwaliteit en continue verbetering.

• Beheer RFQ's, inkooporders en orderinvoer.
• Behandel activiteiten na bestelling (zoals datumwijzigingen, spoedleveringen en orderblokkades).
• Werk samen met interne teams (Sales, Operations, Materials Management, Quality, Product Management) over prijsstelling, levering en voorwaarden.
• Los klantvragen en klachten op op een professionele manier.
• Ontwikkel en versterk relaties met klanten en belangrijke stakeholders.
• Mogelijke specialisatie: offertes of orderafhandeling.

• Persoonlijk:
• Proactief, oplossingsgericht en klantgericht.
• Sterke vaardigheden in timemanagement en prioriteiten stellen.
• Samenwerkend, verantwoordelijk en leergierig.
• Klantenservice: Uitstekende schriftelijke, mondelinge en interpersoonlijke communicatieve vaardigheden.
• Empathisch vermogen en actief luistergedrag.
• Sterk in relatiebeheer en probleemoplossend vermogen.
• Goede organisatorische en opvolgingsvaardigheden.
• In staat om met CRM-systemen te werken en klantcontacten te beheren (telefonisch, live chat).
• Vereisten:
• Opleiding: middelbareschooldiploma vereist; 2 jaar hoger onderwijs.
• Ervaring: 2-5 jaar relevante werkervaring.
• Kennis van B2B-klantenservice.
• Ervaring met ERP-systemen en CRM-toepassingen (bijv. Salesforce).
• Sterke vaardigheden in gegevensinvoer.
• Aanvullende informatie:
• Dynamische, internationale werkomgeving.
• Bedrijfswaarden: wendbaarheid, integriteit, intelligentie, empathie.
• Gelijke kansen werkgever, met toewijding aan diversiteit en inclusie.
• Fysieke vereisten: vermogen om te zitten/staan, gebruik van handen, goed zicht, gehoor en spraakvermogen.

• Contact Thomas van Boxtel -