Klantadviseur bij Eneco in Huis Februari

Functieomschrijving

Ben jij klaar voor een nieuwe stap in je carrière? Wil jij werken op twee verschillende locaties in Rotterdam Alexander en deel uitmaken van een klein, hecht en energiek team? Dan is dit jouw kans, word Klantspecialist bij Eneco in Huis.

Als je voldoet aan de eisen, kun je snel starten!

Als specialist bij Eneco in Huis ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van Eneco in Huis. Na kennismaking met je nieuwe collega's, wordt je middels een korte, effectieve training opgeleid om snel aan de slag te kunnen. Dit kan op verschillende onderdelen zijn. Je kan afwisselend worden ingezet op zowel planning als op de monteurslijn, waarbij je klanten telefonisch te woord staat en prioriteiten stelt voor monteurs.

• Klanten melden storingen telefonisch, jij volgt een beslisboom om de storing telefonisch te verhelpen.

• Lukt het verhelpen telefonisch niet? Dan stel jij de juiste prioriteiten en dien je een ticket in voor de monteur.

• Heeft een klant voorrang? Dan schakel jij direct en ga je in de actiemodus om de monteursafspraak naar voren te verplaatsen.

• Startsalaris vanaf €16,74 per uur (incl. vakantiegeld) afhankelijk van je skills en de rol (dit is €15,50 per uur exclusief zoals vermeld in het contract)

• Betaalde training en doorgroeimogelijkheden

• Flexibele contracten: vanaf 24 ,30, 37,5 uur per week

• Werkdagen: maandag t/m vrijdag, tussen 08:00 – 16:00 of 09.30 - 18.00 uur (volledig beschikbaar zijn tussen 8.00 en 18.00 uur)

• Reiskostenvergoeding (7,5 – 30 km)

• Gezellige werksfeer met borrels en teamactiviteiten

• Kerstpakket en promotiekansen

Bij Change – dé specialist in Customer Experience. Samen met jouw collega’s werk je aan het verbeteren van de klantbeleving voor Eneco in Huis. Wij geloven in een team waarin iedereen het beste uit zichzelf en elkaar haalt.

Herken jij jezelf hierin?

• Eerlijk – Je communiceert open en transparant

• In beweging – Je pakt kansen en durft te vernieuwen

• Anders denken – Je zoekt creatieve oplossingen

• Expertise tonen – Je deelt kennis en stimuleert vakmanschap

• Vloeiende beheersing van Nederlands (geen accent), Engels is een pré

• MBO 4 werk- en denkniveau

• Oplossingsgerichte en empathische houding

• Ervaring in de energiesector is een must, Eneco ervaring is een pré

• Flexibiliteit en betrouwbaarheid

• Tijdens het 2e sollicitatie gesprek wordt er een taal toets afgenomen.