Medewerker binnendienst; Technisch

Over onze klant

De klant is een technisch georiënteerde B2B‑organisatie die maatwerkoplossingen levert en waarde hecht aan kwaliteit, service en betrouwbare processen. Binnen het bedrijf werken teams nauw samen in een professionele maar informele werkomgeving, met veel aandacht voor klanttevredenheid en continue verbetering.

Wat ga je doen?

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (B2B)
• Behandelen van vragen, wijzigingen en technische issues rondom producten of diensten
• Afstemmen met interne afdelingen zoals planning, buitendienst en productie/techniek
• Administratief verwerken van orders, serviceverzoeken en meldingen
• Registreren en opvolgen van klachten en verbeterpunten
• Ondersteunen bij spoedaanvragen en het voorbereiden van maatwerkoplossingen
• Actief meedenken over procesverbeteringen en klanttevredenheid

Wat neem je mee?

• Minimaal een afgeronde MBO‑4 opleiding, bij voorkeur met technisch, administratief of commercieel karakter
• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service of binnendienst binnen een technische B2B‑omgeving
• Affiniteit met techniek en het vermogen om technische informatie helder uit te leggen
• Sterke communicatieve vaardigheden en een gestructureerde werkwijze
• Oplossingsgericht, stressbestendig en klantgericht
• Goede beheersing van de Nederlandse taal Ervaring met ERP‑systemen (zoals SAP) is een pré

Wat biedt deze rol?

• Een veelzijdige functie waarin techniek en klantcontact samenkomen
• Werken binnen een betrokken team met korte lijnen
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
• Informele en professionele werksfeer
• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden