Servicecoördinator Nazorg

Als Servicecoördinator nazorg zorg jij ervoor dat onze klanten ook na de oplevering tevreden zijn. Vanaf de (voor) oplevering ben jij verantwoordelijk voor het beheer en de opvolging van alle nazorgverzoeken en klachten. Je coördineert de service- en herstelwerkzaamheden en houdt daarbij nauw contact met zowel klanten als collega’s en onderaannemers. Je bewaakt de voortgang van nazorgprojecten, zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en denkt actief mee over procesverbeteringen.

Een klantgerichte aanpak en goede communicatieve vaardigheden zijn hierin cruciaal.

• Beheren en opvolgen van klachten en nazorgverzoeken.
• Coördineren van service- en herstelwerkzaamheden met klanten en onderaannemers.
• Zorgdragen voor een efficiënte afhandeling van dossiers en rapportages.
• Klanten op de hoogte houden van de status van werkzaamheden en hen proactief informeren.

• Heb je een MBO+ werk- en denkniveau en relevante ervaring in de bouwsector.
• Ben je communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
• Beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Kun je goed prioriteiten stellen en zelfstandig werken.
• Ben je proactief en denk je mee in het verbeteren van werkprocessen.