Customer Service Specialist Leven

Zoek jij een veelzijdige functie waarin je jouw empathie én analytisch vermogen kunt inzetten? Bij Nationale Nederlanden in Rotterdam krijg je de kans om je te ontwikkelen binnen de financiële sector. Als Customer Service Specialist ben jij het aanspreekpunt voor vragen over levensverzekeringen en pensioenen.

Met een aantrekkelijk uurloon van € 17,95, flexibele (hybride) werkomstandigheden en de mogelijkheid om kosteloos je Wft-certificaten te behalen, werk je hier direct aan jouw toekomst!

• Aantrekkelijk salaris: € 17,95 bruto per uur.
• Behaal kosteloos relevante Wft-diploma’s!
• Gratis OV-businesscard (ook privé te gebruiken)
• Flexibele werkplek:
  Zowel thuis als op kantoor.
• Jaarlijkse extra's:
  Eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Doorgroeimogelijkheden:
  Ontwikkel je verder!

Je denkt in oplossingen, beschikt over een sterk inlevingsvermogen en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar verandering de standaard is.

Functie-eisen:

• Opleidingsniveau:
  Mbo-4 werk- en denkniveau of een afgeronde hbo-opleiding.
• Ervaring:
  Minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact / klantenservice.
• Taalvaardigheid:
  Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Kwalificaties:
  In het bezit van Wft-Basis (of bereid deze op korte termijn via Tempo-Team te behalen).
• Beschikbaarheid:
  Per 1 september beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week (4 tot 5 dagen).

In deze rol help je klanten en adviseurs via telefoon en chat verder met uiteenlopende vraagstukken over hun pensioen en levensverzekering. Je schakelt snel tussen eenvoudige administratieve verzoeken en complexe financiële uitdagingen.

Een greep uit jouw dagelijkse taken:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en adviseurs met vragen over verzekeringen en pensioenen.
• Oplossingen opzoeken via de interne kennisbank (BroN) en eigen inzicht toepassen.
• Klantinteracties helder en gestructureerd verwerken in Salesforce.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en commerciële kansen signaleren.

Je komt terecht in een warm, gedreven team van circa 80 collega’s op de afdeling Leven & Pensioenen in Rotterdam. Samen streven jullie naar maximale klanttevredenheid.

• Startdatum: 1 september met een fulltime training van 3 weken (volledig op kantoor).
• Werktijden: 32 - 36 uur per week.
• Locatie:
  Rotterdam (combineerbaar met thuiswerken tot maximaal 50%).
• Selectie:
  Een online assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure om je communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid te testen.

Klaar voor de volgende stap in de financiële dienstverlening? Reageer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!