HMM Shipping – Export Customer Service Medewerker

HMM Netherlands Shipping – Export Customer Service Medewerker

Bij HMM draait alles om verbinding. Als één van de grootste containerrederijen ter wereld verzorgen wij dagelijks transport tussen continenten, havens en klanten over de hele wereld. Vanuit ons kantoor in Rotterdam werken we met een enthousiast team aan betrouwbare logistieke oplossingen en uitstekende service.

Om onze groei verder te ondersteunen zoeken wij een Export Customer Service Medewerker die klanten graag verder helpt, het overzicht bewaart en energie krijgt van een dynamische internationale omgeving.

Als Export Customer Service Medewerker ben jij de spin in het web van het exportproces. Je begeleidt exportzendingen van boeking tot vertrek en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met collega’s, terminals, agenten en andere logistieke partners.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt snel, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Jouw werkzaamheden

• Verwerken en beheren van exportboekingen
• Coördineren van exportzendingen van A tot Z
• Controleren van export- en douanedocumentatie
• Informeren van klanten over de status van hun zendingen
• Signaleren van afwijkingen en proactief oplossen van knelpunten
• Bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en servicekwaliteit

Je bent servicegericht, communicatief sterk en houdt van aanpakken. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en vindt het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten en collega’s over de hele wereld.

Wat neem je mee?

• HAVO-, MBO- of STC-opleiding
• Kennis van containerlogistiek en exportprocessen
• Basiskennis van douanedocumentatie
• Ervaring binnen de scheepvaart- of logistieke sector is een pré
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Goede kennis van Microsoft Office

Daarnaast ben jij…

• Klantgericht en servicegedreven
• Proactief en oplossingsgericht
• Communicatief sterk
• Stressbestendig en georganiseerd

Een echte teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel

• Een afwisselende functie binnen een internationale en groeiende organisatie
• Werken voor een wereldwijd gerenommeerde containerrederij
• Ruimte om jezelf professioneel verder te ontwikkelen
• Een betrokken, informele en collegiale werkomgeving
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden