Tweetalige klantenservice medewerker Eneco eMobility Franstalig) Oktober

Tweetalige Klantspecialist EV Charging
- Leaserijders (Franstalig)

Franstalig & Nederlandstalig | Rotterdam Centrum | Startdatum: 19 oktober

Ben jij vloeiend in zowel Frans als Nederlands én krijg jij energie van klantcontact? Heb je daarnaast interesse in duurzaamheid en elektrische mobiliteit? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Voor een innovatief EV Charging-project zoeken wij enthousiaste klantenservice medewerkers die leaserijders ondersteunen bij alles rondom hun laadoplossing thuis. Jij zorgt voor rust, duidelijkheid en de juiste begeleiding tijdens het hele proces.

Als Tweetalige Klantspecialist help jij leaserijders met vragen over hun elektrische laadpaal aan huis. Jij bent hét aanspreekpunt tijdens het proces van levering, installatie en gebruik.

Je houdt je bezig met:

• Klantcontact in het Frans en Nederlands via telefoon en mail

• Vragen over planning, installatie en doorlooptijden

• Afstemming met installateurs en interne teams

• Registreren en opvolgen van meldingen in het systeem

• Proactief informeren over de status en vervolgstappen

• Duidelijke uitleg geven en verwachtingen goed managen

Jij houdt overzicht, denkt mee met de klant en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Taalvereisten

• Frans: C1-niveau (professioneel klantcontact)

  (Taaltest is onderdeel van wervingsproces om risico te mitigeren)

• Nederlands: C1-niveau

• Engels: pré

• Een salaris van €18,00 per uur inclusief vakantiegeld

• Werken vanuit ons moderne kantoor in hartje Rotterdam

• Goed bereikbaar met het OV

• Mogelijkheid tot hybride werken

• Professionele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden

• Een betaalde fulltime training van 2 weken

• Gezellige borrels en teamactiviteiten

• Reiskostenvergoeding tussen 7,5 km en 30 km

• Locatie:
  Weena-Zuid 170, Rotterdam

Maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00.
Geen avonden of weekenddiensten.

• Je spreekt Frans op C1-niveau
• Je spreekt Nederlands op C1-niveau
• Engels is mooi meegenomen
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken
• Je bent communicatief sterk en oplossingsgericht
• Je hebt affiniteit met techniek en duurzaamheid

Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar belangrijker vinden wij jouw communicatieve skills en leervermogen.

Voor deze functie is een VOG verplicht. Geen zorgen: wij regelen de aanvraag voor je.

Startdatum: volgt snel
Betaalde training van 2 weken (fulltime op locatie)

Je gaat aan de slag bij Change: dé specialist in Customer Experience. Samen met een enthousiast team werk je aan een innovatief project binnen de wereld van elektrische mobiliteit. De sfeer is professioneel, informeel en gericht op samenwerken en groeien.