Medewerker Debiteurenbeheer

Join to apply for the  Medewerker Debiteurenbeheer  role at  Evides Waterbedrijf
1 week ago Be among the first 25 applicants
Join to apply for the  Medewerker Debiteurenbeheer  role at  Evides Waterbedrijf
Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.
Team Klant

32 - 40 uur MBO 4

Rotterdam Hybride

4.797,00 max

Wij maken water waardevol

Als medewerker debiteurenbeheer heb je een essentiële rol om dossiers in de incasso-keten, en met name de na-incasso, op een sociaal verantwoorde manier te incasseren. Hierin werk je samen met externe incassobureaus, onze facturatie partners en diverse andere samenwerkingspartners. Ook werk je mee aan de administratieve afhandeling en tijdige en juiste verwerking van het dossier. Dit doe je in lijn met onze klanttevredenheidsdoelstellingen (customer excellence) en ook budgettaire doelstellingen.

We zetten je ook in bij projecten; we werken nu bijvoorbeeld aan een pilot met een belrobot.

In de contacten met onze samenwerkingspartners is het belangrijk dat je van puzzelen houdt, en het leuk vindt om complexe zaken te analyseren en op te lossen, waarbij je altijd op zoek gaat naar de kern van de cijfers.

Door de stem van de klant centraal te zetten en met empathie te luisteren naar de behoefte van de klant zoeken we continu naar verbeteringen om customer excellence te realiseren. We maken daarbij duidelijke incasso afspraken met de klant en zorgen dat we hier ons aan houden.

Dit is jouw team

De afdeling Facturatie & Incasso zorgt voor facturatie en debiteurenbeheer van alle watergelden van het door Evides geleverde water. Wij maken water voor iedereen in de maatschappij en vinden dat water ook voor iedereen vanzelfsprekend moet blijven. De afdeling heeft als ambitie dat de dienstverlening aan onze klanten doorgroeit naar customer excellence. We zijn er trots op dat we gecertificeerd zijn als ‘Warm Incasseren’ organisatie.

Als medewerker Facturatie/incasso/debiteuren speel je hierin een cruciale rol.

Dit doe je bij Evides Waterbedrijf dat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar, schoon én betrouwbaar drinkwater levert in Zeeland, het zuidwesten van Zuid-Holland en de Brabantse Wal.

Heb jij ...

een afgeronde mbo 4 of een hbo-diploma in een financiële richting?
minimaal 3 jaar relevante werkervaring met debiteurenbeheer?
affiniteit met nutssector en/of industrie (pre)?
ruime ervaring met en plezier in het werken met Excel?

Ben jij ...

accuraat, gestructureerd, doelgericht en comfortabel in een dynamische omgeving en weet jij problemen op te lossen?
klantgericht en empathisch voor onze klanten met complexe problematiek?
goed in verbeteren op basis van customer feedback?

Wat jij gaat doen

Je bent er verantwoordelijk voor dat de klanten passend en proactief bediend worden op basis van hun reden tot interactie. Dit alles op basis van de huidige wet- en regelgeving.
Je verwerkt en controleert zaken op juistheid en volledigheid van stukken ten behoeve van de administratieve afwikkeling.
Je bent vraagbaak voor de medewerkers van de eerstelijns klantenservice.
Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen.
Je actualiseert werkinstructies, procedures en werkprocessen.
Je neemt deel aan projecten binnen Facturatie & Incasso.
Je begeleidt nieuwe medewerkers.
Je leidt of neemt deel aan de overleggen op operationeel niveau met externe partners en interne afdelingen.
Je werkt veel in Excel, waarin we rapportages bouwen en cijfers analyseren om de dienstverlening te verbeteren.
Je zorgt voor de registratie en behandeling van (directie) klachten en geschillen.

Wat wij voor jou doen

Je wordt ingedeeld in schaal 7 van de cao Waterbedrijven. Het maximum bruto maandsalaris in deze schaal gebaseerd op een 40-urige werkweek is € 3.932,00 bruto per maand.
Daarnaast ontvang je maandelijks circa…