Export Customer Service - Back Office

MSC is a privately owned global shipping company founded in 1970 by Gianluigi Aponte. As one of the world’s leading container shipping lines with headquarters in Geneva, Switzerland, MSC operates in over 675 offices across more than 155 countries worldwide with over 200,000 MSC Group employees. With access to an integrated network of road, rail and sea transport resources which stretches across the globe, the company prides itself on delivering global service with local knowledge.

MSC is a world leader in global container shipping and a company offering global service with local knowledge. MSC also provides integrated network of road, rail and sea transport resources which stretches across the globe.

MSC
- Mediterranean Shipping Company – is internationale containerrederij een wereldwijde leider in scheepvaart en logistiek. Wij stellen met trots mensen en relaties centraal in alles wat we doen. Op de dag van vandaag verscheept MSC Nederland meer dan een miljoen TEU aan vracht per jaar! Dit gebeurt voornamelijk vanuit de terminals in de haven van Rotterdam. Door ons globale netwerk spelen wij via verschillende transportmodaliteiten zoals onder andere eigen schepen, barges, trucks, treinen en vliegtuigen, in op de behoeften van onze klanten wereldwijd.

Om dit mogelijk te maken werken wij met circa 400 collega’s vanuit ons kantoor op de Blaak, met een schitterend uitzicht op het centrum van Rotterdam.

Per juni 2024 heeft MSC wereldwijd 675 kantoren in 155 landen met meer dan 200.000 medewerkers. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Genève, Zwitserland. Voor ons kantoor in Rotterdam zijn wij ter versterking op zoek naar een.

Je staat aan de basis van het boekingsproces, waar verschillende disciplines nauw mee te maken hebben. Een Customer Service Back Office is verantwoordelijk voor het spoedig én zorgvuldig invoeren van export boekingen op basis van instructies van de klant en conform procedures.

De Customer Service Back Office Medewerker is verantwoordelijk voor:

• Correct verwerken van de boekingen binnen de daarvoor genoemde tijdslimiet en disciplines.
• Een goede zakelijke communicatieve relatie met je klanten onderhouden.
• Het efficiënt en adequaat verwerken van boekingen binnen de gestelde termijn (2 uur) in het centrale systeem van MSC. Indien nodig deze export boekingen aanpassen naar de wensen van de klant.
• Voortransportengegevens in voeren.

Indien het om gevaarlijke lading gaat, IMO gegevens verwerken, verbeteren en opvolgen.

Je hebt minimaal MBO4 niveau, bijvoorbeeld in een relevante richting. Bijvoorbeeld in scheepvaart logistiek of commerciele richting. Verder ben je accuraat, flexibel, proactief en leergierig.

Herken jij jezelf in bijna al deze vragen? Dan zoeken wij jou!

Wij bieden jou de mogelijkheid om onderdeel te zijn van MSC, een internationale organisatie waarbij een informele werk sfeer wordt gecombineerd met een professionele aanpak. Je krijgt een en fulltimebaan voor vijf dagen in de week met een 38,75-urige werkweek. Naast het marktconforme salaris, ontvang je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste 13e maand, diverse opleidingsmogelijkheden, kilometervergoeding of OV kaart voor woon- werkverkeer, een voor de werknemer premievrij pensioen en een volledige maand aan vakantiegeld.

• Vers fruit in onze keukens
• Fiscaal voordelig producten aan creëren zoals:
• Een (elektrische) fiets
• Fitnessabonnement
• Sportcontributie
• Verse en gezonde maaltijden

Tot slot organiseren we regelmatig leuke MSC borrels en personeelsevents.

Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van deze procedure.