Medewerker Servicedesk

Als eerste aanspreekpunt voor huurders en leveranciers zorg jijdat binnenkomende meldingen en vragen snel, zorgvuldig en klantvriendelijk worden opgepakt. Je registreert alles zorgvuldig, bewaakt de voortgang en stemt af met collega’s en externe partijen tot het probleem écht is opgelosten de huurder of leverancier goed is geholpen.

Je werkt gestructureerd, communiceert helder en stelt moeiteloos prioriteiten. Technische kennis is geen eis – die doe je al werkend op.

Of je nu al ervaring hebt in een servicedesk of juist uit een andere administratieve of klantgerichte rol komt: wij leren je graag het vak.

Standplaats:
Rotterdam | 32–40 uur per week.

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van huurders en leveranciers(je bent daarmee het eerste en belangrijke aanspreekpunt);
• Registreren en opvolgen van meldingen, keuringen en inspecties in ons vastgoedmanagementsysteem (Bloxs) op een gestructureerde en overzichtelijke manier;
• Aanmaken, opvolgen en verwerken van werkbonnenen ervoor zorgen dat deze correct worden afgehandeld;
• Contact onderhouden met leveranciers over de voortgangen het bewaken van duidelijke afspraken;
• Vastleggen van terugkoppelingen en administratieve afrondingzodat alles goed en compleet wordt gedocumenteerd;
• Afstemmen met collega’s om voortgang en kwaliteit te bewakenen samen te zorgen dat meldingen echt worden opgelost;
• Basiskennis van technische installaties en huurcontracten toepassen in dagelijkse werkzaamheden. Ervaring hiermee is geen vereiste: motivatie en leergierigheid vinden wij veel belangrijker. De basiskennis leren wij je graag.

• (Minimaal) MBO-4 werk- en denkniveauof vergelijkbare ervaring in een administratieve, klantgerichte of dienstverlenende rol;
• Je communiceert makkelijk en blijft professioneel in klantcontact, ook als het druk is of als er meerdere dingen tegelijk spelen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Nauwkeurig, praktisch ingesteld en stressbestendig;
• Rotterdamse mentaliteit: direct, (proactief) aanpakken en oplossingsgericht;
• Beschikbaarheid van 32-40 uur per week, in ieder geval op woensdag en vrijdag;

• Een zelfstandige functie binnen een groeiende vastgoedmanagementorganisatiewaar je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen;
• Dienstverband van 32–40 uur per week, werktijden roulerend van 7.00u tot 15.30u en van 8.30u tot 17.00u;
• 26 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);
• Marktconform salaris tussen € 2.400 en € 2.800 (brutosalaris op basis van een fulltime dienstverband) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Informele werksfeer en een betrokken teamwaar samenwerken en elkaar helpen centraal staan.

Met ruim 40 collega’s beheren wij diverse vastgoedportefeuilles, waaronder kantoren, scholen, zorgvastgoed en evenementenlocaties. Wij geloven dat duidelijke service, goed contact en gelukkige medewerkers de basis vormen van tevreden opdrachtgevers en huurders. Jij speelt een sleutelrol in het dagelijks soepel laten verlopen van onze dienstverlening .

Vragen over de functie? Bel of app Willeke via