Operationeel applicatiespecialist meldkamer

Wat ga je doen?

In de functie van medior operationeel applicatiespecialist vervul je de rol van gebruikersondersteuner voor meldkamercentralisten. Je leert snel nieuwe systemen kennen en doet nieuwe vaardigheden op. Je legt jouw kennis vast in beheerdocumentatie en volgt de juiste uitvoering van beheerprocessen volgens ITIL en BiSL.

Met een vrolijke goedemorgen aan de koffie of thee als start op de meldkamerlocatie! Samen met jouw collega’s van de Meldkamer Coördinatie Ploeg (MCP) start je met zicht op de taken en prioriteiten van die dag. Met elkaar regisseer je de uitvoerende werkzaamheden en bepaal je samen wie vanuit welk specialisme die dag bijdraagt zodat de meldkamer op en top draaiend blijft.

Het vraagt van jou daarin bijdragen, aanjagen en bewaken dat de techniek goed loopt, ook al is deze grotendeels uitbesteed aan externe leveranciers. Nadat jullie het beeld en de inzet hebben bepaald van die dag, heb je een overleg met jouw collega van een andere locatie. Jullie wisselen actualiteiten uit en bespreken hoe je elkaar daarin kunt versterken. Een verzoek tot een spoedversterking neem je mee terug naar de coördinator Meldkamerdiensten (CMD) binnen het team.

Wie is de juiste persoon voor deze klus? Dit kun je ook zelf zijn. Dat vind je geen probleem. Je bent hierin flexibel en wendbaar in je mindset en bijdrage. De uitkomst van jullie overleg bespreek je vervolgen binnen het team en zo ook met de collega op de andere locatie. Als team weten jullie dat bijdragen op een andere locatie of bijdragen in of aan een landelijk functionerend team voor alle locaties ook onderdeel van het werk kan zijn.

Na de lunch kom je even in hectiek, er moet bijgeschakeld worden: 2 centralisten trekken aan de bel in verband met het uitvallen van twee meldtafels en ondertussen word je geïnformeerd door een leverancier over een change die verkeerd uitpakt binnen een meldkamerapplicatie. Samen met je collega’s MCP en het landelijke regiecentrum schakel je snel met elkaar en wordt gedaan wat nodig is.

De dag verloopt verder rustig en richting einde middag maak je je klaar voor piket. Je hebt een week oproepdienst (hiervoor beschik je mogelijk deze week over een dienstvoertuig). 24/7 ben je beschikbaar en bereikbaar voor calamiteiten. Je bent paraat en hebt er zin in. Je gaat naar huis en weet dat je de volgende dag iets minder reistijd en hectiek hebt.

Er zijn behoorlijk wat taken die echt af moeten binnen jouw takenpakket en dat kan bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS): thuisdoorwerken, en op locatie samenwerken. Passend in de tijdgeest van nu.

De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) is een bijzondere werkgever – de enige in zijn soort. Wie in Nederland 112 belt, heeft meteen hulp nodig. Die begint in de meldkamer waar ambulancezorg, brandweer, politie en Koninklijke Marechaussee nauw samenwerken. Daar komen alle noodoproepen binnen en die moet 24/7 bereikbaar en beschikbaar zijn. Als LMS ondersteunen wij de meldkamermedewerkers met facilitaire middelen en ICT, maar dan wel meteen voor álle disciplines.

Dat maakt LMS dus die unieke organisatie en werkplek. Want zo’n complexe en multidisciplinaire samenwerking vind je bijna nergens.

Wij snappen dat elke seconde telt. Die burger ziet LMS niet maar op de achtergrond stappen wij naar voren en helpen we de centralist en hulpverlener op straat. Daarin zijn we loyaal. Tegelijkertijd zetten we ons vakmanschap in om te bouwen aan de techniek én de organisatie van het noodnummer. Wij bewegen voortdurend mee met de ontwikkelingen in de maatschappij én bij onze opdrachtgevers: de vier hulpdiensten.

LMS werkt in het nu én kijkt actief vooruit: naar de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst. Daarin werken we toe naar het zijn van een regieorganisatie. Ben jij die bouwer, pionier en samenwerker met een groot oplossend vermogen? Solliciteer dan en bekijk hier onze bedrijfsfilm en ontdek meer op (Use the "Apply for this Job" box below)..

Als onderdeel van het enthousiaste MCP-team (circa 10 collega’s) ben je het eerste aanspreekpunt voor alle facilitaire en ICT-gerelateerde meldingen binnen de meldkamers. Je werk is afwisselend én essentieel:
Van imagen…