Technical Support Medewerker

Als Technical Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch en via e-mail met vragen over onze diensten en zorgt altijd voor een duidelijke en passende oplossing. Of het nu gaat om een technische vraag of ondersteuning bij een bestelling: jij schakelt snel, denkt mee en zorgt dat de klant tevreden verder kan.

Je werkt in een hecht team van vijf collega’s, waar je op elkaar kunt bouwen en samen continu beter wilt worden. Tegelijk krijg je de ruimte om zelfstandig te werken en jezelf verder te ontwikkelen – jouw motivatie en leergierigheid maken daarin het verschil. Binnen ons snelgroeiende bedrijf, actief in de wereld van contactloos en mobiel betalen, krijg je bovendien de kans om echt impact te maken.

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail
• Je biedt technische ondersteuning en denkt in oplossingen
• Je helpt klanten bij vragen over bestellingen en diensten
• Je registreert en verwerkt klantvragen in het systeem
• Je signaleert terugkerende issues en deelt verbeterpunten met je team
• Je draagt bij aan een positieve klantervaring bij elk contactmoment

• 25 vakantiedagen + 12 balansdagen per jaar
• Reiskostenvergoeding
• Aantrekkelijk pensioenplan
• Moderne en goed bereikbare werkplek in Rotterdam
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
• Werken in een innovatief bedrijf in fintech/payment technologie

• Minimaal een VMBO-TL diploma of hoger.
• Een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Motivatie om te leren en een proactieve houding.
• Basiskennis van IT is een plus, maar geen vereiste.
• Zin om deel uit te maken van een divers en gezellig team.
• Je kunt je helder en professioneel uitdrukken in het Engels, zowel gesproken als geschreven.