Customer Success Manager

Bij Dalux draait succes net zo veel om mensen als om technologie.

We zijn op zoek naar een Customer Success Manager om ons groeiende team in Rotterdam te versterken. In deze hands-on rol ben je een belangrijke schakel in het opbouwen van sterke klantrelaties en het inzetten van onze geavanceerde BIM‑en Con Tech‑oplossingen om echte waarde te creëren in een van ’s werelds grootste sectoren.

Als je gedijt in een dynamische omgeving, graag sterke klantrelaties opbouwt en je technische expertise wilt inzetten binnen een goed samenwerkend en ondersteunend team, dan is dit een unieke kans om bij te dragen aan het voortdurende succes van Dalux in een belangrijke regio en een blijvende impact te maken.

Dalux ontwikkelt innovatieve, gebruiksvriendelijke SaaS‑oplossingen voor de bouw- en vastgoedsector. Onze producten, aangedreven door toonaangevende 3D‑en BIM‑technologie, helpen professionals workflows te stroomlijnen, verspilling te verminderen en samenwerking te verbeteren. Sinds 2005 werken we samen met klanten in meer dan 150 landen, en vandaag vertrouwen veel van Europa’s grootste aannemers op onze software. We zijn een ambitieus, klantgericht team en nu zijn we klaar om verder te groeien in Nederland.

Bij Dalux doen jouw ideeën ertoe. Met een platte structuur en een snel bewegende omgeving zie je jouw werk direct terug in concrete resultaten. Als Customer Success Manager bij Dalux speel je een belangrijke rol in het vormgeven van zowel je team als onze bredere groeireis. Je maakt deel uit van een internationale, open organisatie waar teamgeest en professionele ontwikkeling centraal staan.

Wij geloven dat werk betekenisvol én leuk moet zijn. Onze cultuur is informeel, inclusief en sociaal: we organiseren regelmatig teamactiviteiten, workshops en kwartaalbijeenkomsten op ons hoofdkantoor in Kopenhagen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede werk‑privébalans en een werkomgeving waar mensen graag komen.

Als Customer Success Manager ben je de vertrouwde partner voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat ze Dalux niet alleen gebruiken, maar er ook écht van profiteren. Je bouwt duurzame relaties op, helpt bij onboarding en training, en zorgt ervoor dat klanten zich op elk moment ondersteund voelen, in nauwe samenwerking met de rest van het commerciële team. Je krijgt volop kansen om je eigen vaardigheden verder te ontwikkelen en deel te nemen aan vele Dalux‑evenementen gedurende het jaar.

• Klanten begeleiden tijdens onboarding, implementatie en training.
• Langdurige relaties opbouwen door een betrouwbare en toegankelijke partner te zijn.
• Dalux‑software demonstreren op een boeiende en praktische manier.
• Dalux vertegenwoordigen op branche-evenementen, seminars en kennisdelingssessies.
• Proactief bestaande
  klanten benaderen en nieuwe samenwerkingsmogelijkheden creëren.

Bij Dalux geven we om mensen, om ons werk, onze klanten én elkaar. We verwachten dat je actief bijdraagt aan kennisdeling en samenwerking, zowel binnen je team als in onze internationale organisatie. Als Customer Success Manager breng je sterke professionele vaardigheden mee, maar ook uitstekende sociale vaardigheden. Een positieve houding, initiatief nemen, samenwerken als gelijkwaardige collega en nieuwsgierig blijven zijn essentieel.

• Ervaring met BIM en/of digitale bouwprocessen.
• Een achtergrond in bouw of vastgoed (pré).
Een natuurlijk talent voor vertrouwen opbouwen
en sterke netwerken creëren.
• Nieuwsgierigheid en de bereidheid om in software te duiken om anderen te helpen leren.
• Vloeiend Nederlands en de mogelijkheid om in Engels te communiceren.

“Er is een open omgeving voor het uitwisselen van ideeën en ervaringen, en veel samenwerking binnen de regionale teams. Kennisdeling gebeurt organisch aan de bureaus. We hebben een sterk gevoel van vrijheid in het organiseren van ons eigen werk zonder constante goedkeuring van hoger management. Dit stimuleert verantwoordelijkheid en initiatief.”

“Dalux heeft geen agressieve KPI‑gedreven salescultuur; er ligt juist een sterke nadruk op teaminspanning en samenwerking. Het is oprecht een geweldige plek om te werken.”

“Als je graag werkt bij een softwarebedrijf dat sterk inzet op innovatie en klantwaarde, voel je je bij Dalux helemaal thuis.”

“Werken bij Dalux is niet zomaar een baan; we hebben een oprechte focus op klantensucces, en dat werkt.”