Senior ServiceNow Consultant

Over de functie  ste SRQ
163321
Je werkt als Senior Service Now Consultant op het snijvlak van business en IT binnen een organisatie die volop in beweging is. In deze rol help je bedrijfsprocessen verbeteren en vertaal je businessdoelstellingen naar pragmatische oplossingen binnen het Service Now-platform. Je bent betrokken van analyse tot implementatie en zorgt ervoor dat verbeteringen ook echt gerealiseerd worden. Daarbij werk je intensief samen met product owners, proceseigenaren, architecten, ontwikkelaars en andere stakeholders.

Je maakt onderdeel uit van de Agile Release Train IT4IT en draagt actief bij aan digitale dienstverlening en continue verbetering.
Wat ga je doen   Je analyseert bedrijfsprocessen, uitdagingen en knelpunten.
Je vertaalt businessbehoeften naar Service Now-functionaliteiten.
Je adviseert over het gebruik van standaard Service Now-mogelijkheden en voorkomt onnodig maatwerk.
Je faciliteert workshops met proceseigenaren en eindgebruikers om bestaande werkwijzen en verbetermogelijkheden in kaart te brengen.
Je werkt implementatieaanpakken uit en begeleidt oplossingen gedurende de volledige implementatie.
Je ondersteunt backlog refinement en helpt user stories scherp te formuleren.
Je werkt actief samen met ontwikkelaars tijdens refinements en implementaties.
Je fungeert als inhoudelijk sparringpartner voor stakeholders en de product owner.
Je informeert het Service Now-team tijdig over voortgang, risico’s ten aanzien van sprintdoelen en impediments.
Je levert een bijdrage op focusgebieden zoals IT Service Management, CMDB, ITOM Discovery, Vulnerability Response / Sec Ops, Change Enablement en Platform Governance.
Over jou   Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
Je kijkt verder dan alleen techniek en begrijpt de context van de organisatie.
Je bent in staat verschillende belangen met elkaar te verbinden.
Je stelt verdiepende vragen, durft alternatieven voor te stellen en helpt stakeholders de juiste keuzes te maken.
Je neemt eigenaarschap over je werk en voelt je verantwoordelijk voor het eindresultaat.
Je signaleert problemen vroegtijdig, maakt risico’s bespreekbaar en houdt betrokkenen actief op de hoogte.
Je bent resultaatgericht, communicatief sterk en gewend om te opereren in een Agile werkomgeving.
Je draagt actief bij aan een cultuur van samenwerking, feedback en continu verbeteren.
Eisen   Je beheerst de Nederlandse taal op minimaal niveau C1, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Service Now Consultant.
Je hebt relevante ervaring met procesanalyse en businessconsultancy.
Je hebt het aantoonbare vermogen om businessuitdagingen te vertalen naar pragmatische oplossingen.
Je hebt relevante werkervaring binnen Agile/Scrum omgevingen.
Je hebt sterke kennis van ITSM-processen.
Je hebt ervaring met Change Management in een Dev Ops omgeving.
Je hebt ervaring met platform governance.
Je hebt aantoonbare ervaring met één of meerdere Service Now-modules.
Je hebt ervaring met CMDB of CSDM.
Je hebt ervaring met ITOM Discovery.
Je hebt kennis van Vulnerability Response / Sec Ops.
Je hebt begrip van Service Now-implementaties en configuratie.
Je hebt inzicht in integraties en IT-architectuur.
Je hebt kennis van Dev Ops-principes.
Je hebt begrip van CI/CD deployment pipelines.
Je bent in staat technische implementatiekeuzes te bespreken met ontwikkelaars én business stakeholders.
Wensen   Je bent eerder werkzaam geweest binnen Stedin, waarbij de reden van vertrek helder toegelicht kan worden.
Je kunt marktconform worden aangeboden.
Competenties   Je kunt goed plannen.
Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel.
Je hebt een flexibele instelling.
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
Je bent resultaatgericht.
Je werkt proactief.
Je bent luistervaardig.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
ste SRQ
163321
Wat bieden wij vanuit All About Work   Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
Je bouwt pensioen op via StiPP.
Goede begeleiding vanuit All About Work.