Developer, HelpDesk​/Support, IT​/Tech

Ben jij een (Word Press) Support Developer die net zoveel energie krijgt van het helpen van mensen als van het oplossen van technische vraagstukken? Vind je het leuk om direct met klanten te schakelen, snel tot de kern van een probleem te komen en ervoor te zorgen dat websites weer optimaal functioneren?

Past dit bij jou? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Maatwerk Online is één van de sterkst groeiende full-service digital agencies in Nederland. We zijn een jong en ambitieus team met passie voor ons vakgebied en delen deze kennis ook graag met elkaar. Samen doen we er alles aan om de beste resultaten te behalen voor onze klanten en hen te helpen groeien. We maken iedere dag opnieuw een positieve impact en inspireren anderen om hetzelfde te doen.

We zijn trots om de Dutch Search Awards winnaar Best Agency 2024 en 2025 te zijn, een erkenning van ons harde werk en onze toewijding aan online succes!

Je beheert en behandelt tickets van begin tot eind. Je beoordeelt de prioriteit, onderzoekt de oorzaak en voert de benodigde werkzaamheden uit. Je houdt de klant tussentijds op de hoogte en zorgt ervoor dat afspraken en vervolgstappen duidelijk worden vastgelegd.

Voor jou is een ticket niet alleen een technisch probleem dat moet worden afgevinkt. Je wilt dat klanten zich snel, persoonlijk en deskundig geholpen voelen.

Je signaleert waar vragen blijven terugkomen, waar communicatie beter kan en waar we klanten proactief kunnen helpen. Met jouw inzichten verbeteren we onze service en bouwen we sterkere klantrelaties op.

Van foutmeldingen en stylingproblemen tot pluginconflicten, formulierproblemen en technische optimalisaties: jij weet je weg binnen Word Press. Je lost problemen duurzaam op en kijkt verder dan alleen een tijdelijke workaround.

Jij wordt binnen Maatwerk Online dé specialist van het ticketsysteem: onze Ticketmaster.

Je onderzoekt hoe we slimmer kunnen prioriteren, informatie beter kunnen vastleggen en processen efficiënter kunnen inrichten. Ook denk je mee over automatisering en de inzet van AI, zonder het persoonlijke contact uit het oog te verliezen.

Je komt te werken in een jongen gezelligteam dat over de nodige dosis humor beschikt (vinden we vooral zelf), misschien wel iets te veel houdt van een potje tafeltennis of Mario Kart en niet vies is van een borrel op de vrijdagmiddag. Alhoewel we ook Maatjes hebben die het heerlijk vinden om op vrijdagmiddag gewoon lekker naar huis te gaan .

“Wij zijn Maatjes. Wij werken met elkaar, niet voor elkaar. Wij vieren alle successen. Een plek waar je echt jezelf kan zijn. We helpen elkaar continu naar een nieuw niveau.”

We kunnen ons voorstellen dat het afwisselen van werkomgeving ten goede kan zijn voor je productiviteit. Daarom mag je van ons werken waar je maar wilt. Drie dagen thuis en twee dagen op kantoor? Prima! Zit je liever 5 dagen op kantoor? Ook goed! Werken in het buitenland voor 4 maanden ? Waarom niet! Zolang het er maar voor zorgt dat je optimaal kan presteren.

Maar liefst 34 vrij in te vullen vrije dagen per jaar (25 van ons + 9 nationale feestdagen die je ook op andere momenten mag inzetten), maar ook een mooie pensioenregeling, reiskostenvergoeding, onbeperkt studiebudget, een goed gevulde mini fridge voor lekkere drankjes en snacks en een heerlijke gezonde lunch die dagelijks voor je geregeld wordt op kantoor. Verder krijg je van ons een laptop en een (portable) beeldscherm met alle accessoires om je werk zo comfortabel mogelijk te maken.

Naast veel vrijheid krijg je ook veel verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden. Jij bepaalt…