ICT-medewerker

De Nico Adriaans Stichting (
NAS
) zoekt aansluiting bij de leefwereld van kwetsbare Rotterdammers om samen hun leven waardig en waardevol te maken. Grip op het leven krijgen én houden is niet altijd eenvoudig. Wij, de NAS
, begrijpen dat. Wij zetten ons daarom met overtuiging in voor mensen die hier problemen mee ondervinden en doen daarbij ons best om hen de ondersteuning te geven die ze nodig hebben, op een manier die bij hen past.

Wij hebben een breed aanbod voor zowel jongeren als volwassenen, zoals ambulante begeleiding met een expertteam voor forensische zorg en Housing First, begeleid en beschermd wonen voor Jongeren, dag- of nachtopvang. In de winter organiseren wij in opdracht van de gemeente Rotterdam de winteropvang. Bij de NAS werken we krachtgericht en sluiten we aan op wat de cliënt kan en wil.

Onze missie? Dat elke cliënt zich gezien en gehoord voelt.

Met een team van circa 130 medewerkers, stagiairs en een groep vrijwilligers, leven wij onze kernwaarden: gelijkwaardigheid, betrokkenheid, aansluiten en sociale rechtvaardigheid.

Om ons team te versterken zoeken wij per direct een

24 uur per week

Ben jij technisch sterk, oplossingsgericht en zelfstandig? Werk je graag zelfstandig binnen een klein, zeer betrokken en gepassioneerd team?
Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Als ICT medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen. Je ondersteunt medewerkers bij problemen met computers, laptops, telefoons, software en verschillende digitale systemen. Je zorgt ervoor dat storingen zo snel mogelijk worden opgelost en dat de gebruikers weten hoe zij met de systemen en programma’s moeten werken. Daarnaast beheer je gebruikersaccounts en toegangsrechten en zorg je ervoor dat updates tijdig worden uitgevoerd.
Een belangrijk onderdeel van je functie is het applicatiebeheer. Je beheert en ondersteunt de verschillende applicaties die binnen de organisatie worden gebruikt en zorgt ervoor dat deze goed blijven functioneren en aansluiten bij de behoeften van medewerkers. Je onderhoudt contacten met ICT leveranciers en beheert contracten.

Omdat je binnen de maatschappelijke opvang werkt, is het belangrijk dat je zorgvuldig omgaat met privacygevoelige en vertrouwelijke informatie. Je draagt actief bij aan een veilige ICT-omgeving en adviseert over manieren waarop onze digitale dienstverlening verder kan worden verbeterd. Je registreert storingen en terugkerende problemen, zodat we structurele oplossingen kunnen vinden.

Je hebt niet alleen oog voor de techniek, maar ook voor de mensen die ermee moeten werken. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie interessant.

Wie ben jij?
Wij zoeken iemand die technisch vaardig is, maar vooral ook een dienstverlenende en betrokken houding heeft. Je vindt het leuk om collega’s te helpen en kunt technische informatie op een eenvoudige en begrijpelijke manier uitleggen. Je bent geduldig, communicatief sterk en denkt graag in oplossingen. Ook wanneer er meerdere vragen of storingen tegelijk binnenkomen, weet jij rustig te blijven en prioriteiten te stellen.

Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook prettig om onderdeel te zijn van een team. Je bent zorgvuldig met vertrouwelijke informatie, werkt nauwkeurig en neemt graag initiatief.

Wat breng je mee?

• MBO of HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld een afgeronde opleiding ICT;
• Affiniteit met en/of kennis van zorg en maatschappelijke opvang en een warm hart voor onze doelgroepen;
• Ervaring met ICT-helpdesk of gebruikerssupport;
• Kennis van software, zoals MS 365;
• Kennis van en ervaring met hardware;
• Kennis van wet en regelgeving zoals NEN 7510;
• Je bent servicegericht en vindt het leuk om collega’s te helpen;
• Je bent geduldig, communicatief vaardig en…