Functioneel Beheerder Compas en Wizzr - cluster W&I

• Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op de structureel te verrichten taken die zowel voor als na de in gebruik- en in beheername van applicaties nodig zijn. Je treedt proactief op zodat het gebruik van de functionaliteit en de beheersituatie van de applicatie zo voorspelbaar mogelijk is, in samenwerking met de business en IT-partners.
• Vertalen van gebruikerswensen naar concrete wijzigingsverzoeken
• Testen van nieuwe functionaliteit en begeleiden van releases
• Proactief adviseren over de beheersituatie ten aanzien van continuïteit, risico en impact op businessfunctionaliteit
• Adviseren van proceseigenaren over gebruik en inrichting van informatiesystemen, inclusief concrete verbetervoorstellen
• Opstellen en onderhouden van documentatie voor eindgebruikers en beheerders
• Beheren van de functionele werking van applicaties
• Samenwerken met ontwikkelaars en productowners in een agile omgeving
• Beheren van gebruikersrechten en autorisaties (in samenwerking met IAM)
• Uitvoeren en bewaken van regulier beheer door servicemanagementprocessen zoals incident-, change- en testprocessen
• Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid
• Proactieve benadering van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in de functionaliteit in beeld te brengen
• Ondersteunen bij interne en externe audits door aanlevering en toelichting van beheer- en gebruiksdocumentatie
• Signaleren van privacy- en securityrisico’s binnen de applicatieketen

Je bent een no-nonsense professional die van aanpakken weet: betrouwbaar, proactief, resultaat- en doelgericht met sterke probleemoplossende vaardigheden. Je bent je bewust van de organisatie, de omgeving en de doelgroep waarvoor je werkt.

Competenties:

adviesvaardigheid, resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en samenwerken

Rol als verbinder: je beweegt je zowel in de wereld van de eindgebruiker als die van de (functioneel) beheerpartner

Communicatieve vaardigheden: goed in woord, schrift en gedrag

Organisatie Onze organisatie Rotterdam heeft de ambitie om de kwetsbare Rotterdammers bestaanszekerheid te bieden en hen te begeleiden via duurzame uitstroom naar werk of participatie in de stad. Dit realiseren we door passende en transparante dienstverlening te bieden in de stad én in de wijk waar de Rotterdammer op kan vertrouwen. Daarbij staat de menselijk maat centraal. De digitaliseringsopgave is onlosmakelijk verbonden aan deze ambitie.

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder, opgedaan in de afgelopen 4 jaar
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een Agile werkomgeving, opgedaan in de afgelopen 4 jaar
• Je hebt werkervaring met Wizzr en Compas
• Je bent in het bezit van een ITIL4-certificaat

• Je hebt werkervaring als functioneel beheerder bij een overheidsorganisatie
• Je hebt werkervaring met de beheerprocessen Bi
• SL en VFB®Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met zowel business als ITJe hebt werkervaring met het leveren van continuïteit van applicaties
• Je hebt werkervaring met het monitoren van de Service Level Agreement (SLA) afspraken richting leverancier(s) en eigen organisatie