Functioneel Beheerder Compas en Wizzr

Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Functioneel Beheerder Compas en Wizzr.

Als functioneel beheerder richt je je voornamelijk op structurele taken die zowel voor als na de in gebruik- en in beheername van applicaties nodig zijn. Je treedt proactief op zodat het gebruik en de beheersituatie van applicaties zo voorspelbaar mogelijk zijn, en je werkt hiervoor samen met de business en met interne en externe IT-partners.

• Vertalen van gebruikerswensen naar concrete wijzigingsverzoeken;
• Testen van nieuwe functionaliteit en begeleiden van releases;
• Proactief adviseren over de beheersituatie in relatie tot continuïteit, risico en impact voor businessfunctionaliteit;
• Adviseren van proceseigenaren over het gebruik en de inrichting van informatiesystemen, inclusief concrete verbetervoorstellen;
• Opstellen en onderhouden van documentatie ten behoeve van eindgebruikers en beheerders;
• Beheren van de functionele werking van de applicaties van de opdrachtgever;
• Samenwerken met ontwikkelaars en productowners in een agile omgeving;
• Beheren van gebruikersrechten en autorisaties in samenwerking met IAM;
• Uitvoeren en bewaken van regulier beheer door toepassing van servicemanagementprocessen zoals incident-, change- en testprocessen;
• Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid;
• Proactief benaderen van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in functionaliteit in beeld te brengen;
• Signaleren van privacy- en securityrisico’s binnen de applicatieketen.

Je bent een no-nonsense professional die weet van aanpakken: betrouwbaar, proactief, resultaat- en doelgericht met sterke probleemoplossende vaardigheden. Je bent je als functioneel beheerder bewust van de organisatie, de omgeving en de doelgroep waarvoor je werkt, en je beschikt over adviesvaardigheid, klantgerichtheid en goede samenwerkingsvaardigheden. Als verbinder beweeg je je moeiteloos tussen eindgebruikers en (functioneel) beheerpartners, en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift.

De opdrachtgever heeft de ambitie om kwetsbare inwoners bestaanszekerheid te bieden en hen te begeleiden naar duurzame uitstroom naar werk of maatschappelijke participatie. Dit realiseren zij door passende en transparante dienstverlening op wijk- en stadsniveau waarbij de menselijke maat centraal staat. De digitaliseringsopgave is onlosmakelijk verbonden aan deze ambitie.

• Je beschikt over minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder, opgedaan in de afgelopen 4 jaar
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een Agile werkomgeving, opgedaan in de afgelopen 4 jaar
• Je hebt werkervaring met Wizzr en Compas
• Je bent in het bezit van een ITIL4-certificaat

• Je hebt aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder bij een vergelijkbare overheidsorganisatie
• Bij voorkeur heb je ervaring met de beheerprocessen BiSL en VFB®
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring waarin je zowel met de business als met IT hebt samengewerkt
• Je hebt ervaring met het waarborgen van de continuïteit van applicaties
• Je hebt ervaring met het monitoren en rapporteren van Service Level Agreements (SLA's)

• Aantal uur 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-11-2026
• Opleidingsniveau HBO