Customer Service Coördinator - Multimodal

Over onze klant

In het hartje van Rotterdam is onze opdrachtgever gevestigd. De organisatie is een internationale logistieke dienstverlener die klanten ondersteunt bij het ontwerpen, beheren en optimaliseren van hun supply chains. Vanuit een wereldwijd netwerk van eigen kantoren worden oplossingen geboden op het gebied van zeevracht, luchtvracht, warehousing, distributie en contractlogistiek, inclusief douane- en value-added services.

• Coördineren en verwerken van inkomende en uitgaande zendingen
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het bieden van optimale service
• Bewaken van transportprocessen en tijdig signaleren van afwijkingen
• Actief oplossen van operationele knelpunten en klantvragen
• Onderhouden en versterken van relaties met klanten en leveranciers
• Zorgen voor correcte administratieve afhandeling en documentatie
• Intensief samenwerken met interne teams en internationale collega's

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare logistieke of customer service rol
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
• Sterk klantgericht, proactief en oplossingsgericht
• Nauwkeurig en goed in het bewaken van processen en afspraken
  
  Interesse in internationale logistiek en transportprocessen
• Teamspeler met een hands‑on mentaliteit

• Marktconform salaris
• 13e maand
• Pensioenregeling met ruime werkgeversbijdrage
• Flexibele werktijden
• Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode
• Veel vrijheid in hoe jij je werkdag indeelt
• Een omgeving waar prestaties gezien én gewaardeerd worden