Voorzitter klachtencommissie Jeugdhulp Zuid-Holland

Vacature voorzitter klachtencommissie Jeugdhulp Zuid-Holland

Let op: dit is geen vacature bij rondom

Jou. Wij delen deze vacature voor Klachtencommissie Jeugdhulp Zuid-Holland.

Sinds 2005 heeft een aantal Jeugdhulpaanbieders in de provincie Zuid-Holland op basis van artikel 4.2.1 van de Jeugdwet (klachtrecht) de behandeling van klachten in handen gegeven van één gezamenlijke klachtencommissie, de Klachtencommissie Jeugdhulp Zuid-Holland, bestaande uit leden die niet verbonden zijn aan de aangesloten instellingen. Deze externe Klachtencommissie bestaat uit zes personen, onder wie een voorzitter en een vicevoorzitter. De Klachtencommissie wordt ondersteund door een vaste secretaris, die geen lid is van de commissie.

De Jeugdhulpaanbieders die momenteel bij de Klachtencommissie zijn aangesloten zijn:

• Jeugdformaat
• Oog voor thuis
• Voor ieder 1

De voorzitter heeft als belangrijke taak leiding te geven aan het proces van behandelen van ingediende klachten en contacten te onderhouden met de aangesloten Jeugdhulpaanbieders. Meer specifiek betreft dat:

• Het onderhouden van contact met de secretaris van de Klachtencommissie over de ontvankelijkheid van ingediende klachten en de behandeling daarvan.
• Het op gezaghebbende wijze leiden van hoorzittingen, met gevoel voor hoofd- en bijzaken en het bewaken van evenwicht tussen klager en beklaagde.
• Het opstellen van de uitspraken n.a.v. de ingediende stukken, de gehouden hoorzitting en het overleg met de leden van de behandelend commissie.
• Het voeren van overleg met de leden van de behandelend commissie ten behoeve van het vormen van een gezamenlijk oordeel.
• Het leiden van vergaderingen van de Klachtencommissie en steeds (samen) evalueren en ontwikkelen van de werkzaamheden van de commissie.
• Het onderhouden van contact met de contactpersonen c.q. bestuurders van de aangesloten instellingen.
• Het vertegenwoordigen van de commissie tijdens het jaarlijks gezamenlijk overleg met de aangesloten instellingen.
• Het in voorkomend geval naar buiten toe vertegenwoordigen van de commissie.

De voorzitter van de Klachtencommissie is onafhankelijk, integer en kritisch, heeft geen onverenigbare functies of tegenstrijdige belangen (geen functies en geen gehonoreerde werkzaamheden bij of ten behoeve van de aangesloten instellingen) en is in staat in collegiaal verband met de andere leden en de secretaris te functioneren. De voorzitter beschikt over een rijk beeld van het publieke domein en heeft affiniteit met de jeugdhulp.

De voorzitter is in staat om klachten die bij de commissie worden ingediend op waarde te schatten en vanuit verschillende perspectieven te bezien.

De voorzitter beschikt aantoonbaar over juridische vaardigheden. De voorzitter beschikt over een uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid. Tevens moet hij/zij een goed inlevingsvermogen hebben, flexibel en besluitvaardig zijn en in staat zijn om rationele, realistische en gemotiveerde beslissingen te nemen.

De voorzitter van de Klachtencommissie beschikt voorts over de volgende competenties:

• Luisteren en doorvragen: belangrijke informatie tijdens hoorzittingen oppakken, in staat zijn door te vragen en adequaat in te gaan op reacties van klager en beklaagde.
• Oordelen: op basis van beschikbare informatie realistische en onderbouwde conclusies trekken, waarbij goed onderscheid gemaakt wordt tussen feiten, veronderstellingen, meningen en gevoelens.
• Analyseren: herkennen van belangrijke informatie en verbanden leggen tussen gegevens en situaties. Opsporen van mogelijke oorzaken en hoofd- en bijzaken kunnen scheiden.
• Integriteit: handhaven van algemeen aanvaarde sociale en ethische normen binnen de context van het werk. Verantwoordelijkheid nemen voor het eigen handelen, en eerlijk, respectvol en vertrouwelijk omgaan met informatie en de persoonlijke waarde van anderen.

De Klachtencommissie Jeugdhulp Zuid-Holland werkt op basis van een klachtenreglement, waarin de procedure voor het indienen en behandelen van klachten is opgenomen. De behandelend commissie bestaat telkens uit de (vice) voorzitter en twee andere leden van de Klachtencommissie.

De voorzitter zit (in beginsel) elke hoorzitting voor. De commissie wordt bij de hoorzittingen ondersteund door de secretaris. De voorzitter schrijft, naar aanleiding van de ingediende klacht, het verweerschrift en hetgeen op de hoorzitting naar voren is gebracht, de uitspraak.

Gemiddeld vinden jaarlijks vijftien hoorzittingen plaats die in de regel worden…